Google İşletme Profili Doğrulama: Yöntemler ve Sık Sorunlar

Google İşletme Profili açmak birkaç dakika sürer; asıl bekleme doğrulama aşamasındadır. Doğrulama, profili yönetenin gerçekten o işletmenin sahibi ya da yetkilisi olduğunu Google'a kanıtlamaktır. Doğrulanmamış bir profilde yaptığınız değişiklikler yayımlanmaz ve profili tam olarak yönetemezsiniz. Bu rehberde doğrulama yöntemlerini, en sık istenen video doğrulamada neleri çekmeniz gerektiğini ve doğrulama başarısız olursa yapacaklarınızı anlatıyoruz.

Hangi doğrulama yöntemleri var?

Google size hangi yöntemleri sunacağına işletmenizin türüne, kategorisine ve bilgilerine bakarak kendisi karar verir. Karşınıza çıkabilecek yöntemler:

• Video kaydı: İşletmenizi, konumunuzu ve işletmeyi yönettiğinizi gösteren kesintisiz bir video çekip yüklersiniz.
• Canlı görüntülü görüşme: Bir Google çalışanıyla görüntülü görüşerek aynı şeyleri canlı gösterirsiniz.
• Telefon ya da SMS: Profildeki numaraya bir kod gelir.
• E-posta: Kod, işletmeye ait bir e-posta adresine gelir.
• Posta kartı: Kod, işletme adresinize mektupla gönderilir.

Web sitesi Google Search Console'da zaten doğrulanmış bazı işletmeler anında doğrulanabilir. Birden fazla yöntem sunulduysa sizin için en hızlısını seçin; bir yöntem hiç görünmüyorsa Google o yöntemi sizin işletmeniz için kullanmıyor demektir.

Video ile doğrulama: neyi çekmelisiniz?

Video doğrulamada amaç üç şeyi tek bir çekimde göstermektir: işletmenin yeri, işletmenin gerçekten çalıştığı ve sizin yetkili olduğunuz.

Konum: Dışarıdan başlayın. Sokak tabelasını, yan binaları ya da bilinen bir noktayı, sonra işletmenizin tabelasını ve girişini gösterin. Google videoyu, profildeki adresle karşılaştırır.

İşletmenin çalıştığı: Kapıdan girip iş yaptığınız alanı gösterin: ürün rafları, mutfak, muayene odası, ekipman ya da stok.

Yetkiniz: Yalnız işletmenin sahibinin ya da çalışanının yapabileceği bir şey yapın: kapıyı anahtarla açmak, kasayı ya da ödeme cihazını açmak, çalışanlara ait bir alana girmek, işletmeye ait belgeleri göstermek.

Müşterinin yanına giden işletmeler (tesisatçı, nakliyat, temizlik) için: işletme adının ya da logonuzun yazılı olduğu aracı, işte kullandığınız aletleri ve işletmeye ait belgeleri gösterin.

Çekim sırasında şunlara dikkat edin:

• Videoyu kesmeden, tek seferde çekin; montaj ve filtre kullanmayın.
• Gün ışığında, telefonu sabit tutarak ve yavaş hareket ederek çekin.
• Müşterilerin ya da çalışanların yüzünü yakından çekmeyin.
• Yüklemeden önce videoyu izleyin: tabela okunuyor mu, konum anlaşılıyor mu?

Posta kartıyla doğrulama

Posta kartı seçeneği çıkarsa adresinizin eksiksiz ve posta dağıtımına uygun yazıldığından emin olun. Kartın gelmesi günler, bazen haftalar sürebilir. Beklerken işletme adını, adresini ya da kategoriyi değiştirmeyin; değişiklik yeni bir kart istemenizi gerektirebilir. Kart gelince üzerindeki kodu profilinize girersiniz.

İnceleme ne kadar sürer?

Telefon, SMS ve e-posta kodlarıyla doğrulama genellikle hemen tamamlanır. Video ve görüntülü görüşmede Google kaydı inceler; bu genellikle birkaç iş günü sürer, yoğun dönemlerde uzayabilir. İnceleme sürerken profildeki temel bilgileri değiştirmeyin.

Doğrulama başarısız olduysa

1. Bilgileri karşılaştırın. Profildeki ad, adres ve kategori; tabelanızla, belgelerinizle ve web sitenizle birebir aynı mı?
2. Haritadaki işarete bakın. Konum işareti gerçekten kapınızın önünde mi?
3. Videoyu yeniden çekin. Tabela okunmuyorsa ya da konum anlaşılmıyorsa daha net bir video hazırlayın.
4. Adres türünü kontrol edin. Sanal ofis, posta kutusu ya da işletmenin gerçekten çalışmadığı bir adres doğrulanmaz. Müşteriye gidiyorsanız adresi gizleyip hizmet bölgesi tanımlayın.
5. Google'dan destek isteyin. Sorun sürüyorsa Google İşletme Profili Yardım Merkezi'ndeki destek formunu kullanın.

Doğrulandıktan sonra

Doğrulama bir kez yapılır, ama bazı durumlarda Google yeniden isteyebilir: işletme adını, adresini ya da ana kategoriyi değiştirdiğinizde veya profilde olağan dışı bir hareketlilik fark ettiğinde. Bu yüzden temel bilgileri gerekmedikçe değiştirmeyin; değiştirmeniz gerekiyorsa değişiklikleri tek seferde ve doğru yapın.

Profiliniz doğrulandıktan sonra sıradaki adımlar için Google Haritalarda üst sıralara çıkma rehberimize göz atabilirsiniz. Profiliniz askıya alındıysa askıya alma ve itiraz rehberimiz size yol gösterir.

BadePlus ile düzenli yönetim

Doğrulanmış profilinizi BadePlus'a bağladığınızda yorumlarınız, gönderileriniz ve sıranız tek panelde toplanır. BadePlus, askıya alma riski taşıyan değişiklikleri kendiliğinden yapmaz: kategorinize dokunmaz ve Google'ın sıkı denetlediği sektörlerde profil bilgilerini kendiliğinden değiştirmez. 3 gün ücretsiz deneyin.