Google yorumlarına yapay zeka ile yanıt

Google, işletme sahibinin yanıtının onaylandıktan sonra yorumun altında herkese açık yayınlandığını müşteri yorumlarını yönetme sayfasında anlatır. Yanıt yalnız yorumu yazana değil, profilinize bakan herkese hitap eder; kısa, nazik ve yoruma özgü olması bu yüzden önemlidir.

Yanıt talimatları yorumun türüne ve yıldızına göre ayrılır: yalnız metin, metin ve fotoğraf, yalnız puan ve yalnız fotoğraf; her biri için 1'den 5'e yıldız başına ayrı talimat, toplam 20 durum. Puan ile metin çelişiyorsa, örneğin beş yıldızlı bir şikayette, yanıt metne göre yazılır. Yorum birkaç kelimeyse yanıt da kısa tutulur.

Taslak; fiyat, kampanya, indirim, bağlantı, telefon ve e-posta içermeyecek, özür ve telafi sözü vermeyecek kuralla hazırlanır. Yayından önce ayrıca kodla denetlenir: bağlantı, e-posta adresi ya da telefon numarası içeren, telafi, indirim, kupon gibi yasaklı bir ifade ya da özür ve kusur kabulü taşıyan yanıt kendiliğinden yayınlanmaz.

Yasaklı ifade bulunursa taslak bir kez yeniden yazdırılır; yine kalırsa onayınıza düşer. Yapay zekanın güven puanı düşük olan yanıt da onayınıza gelir.

Google'ın Haritalar içerik politikası, yorum karşılığında ödeme, indirim ya da ücretsiz ürün gibi teşvik sunmayı ve gerçek bir deneyimi yansıtmayan yorumu yasaklar. BadePlus yorum yazdırmaz, yorum satın almaz; panelde hazırlanan yorum isteme metni herkese aynıdır, yıldız ya da teşvik içermez.

Son 14 gün içindeki yorumlar beklemeden yanıtlanır. Seçtiğiniz kapsamdaki daha eski yorumlar gündüz 09.00 ile 21.00 arasında, aynı işletmede en az 45 dakika arayla ve günde en çok 12 yanıtla zamana yayılır.

Yayınlanan yanıt panelde hemen “Yanıtlandı” olarak görünür; Google'daki durumu yayından 5 dakika, 24 saat, 3 gün ve 7 gün sonra yeniden kontrol edilir. Google bir yanıtı kabul etmezse ret sebebi dikkate alınarak yeni bir taslak hazırlanır; bu taslak her zaman onayınıza gelir.