Gizlilik Politikası

• Verilerinizi satmıyoruz ve reklam amacıyla kullanmıyoruz.
• Google hesabınıza verdiğiniz yetki şifrelenerek saklanır; yetkiyi dilediğiniz an geri çekebilirsiniz.
• Yapay zekânın hazırladığı içerikler, siz onaylamadıkça ya da otomasyonu siz açmadıkça yayımlanmaz.
• Sitemizde reklam ve analiz çerezi kullanmıyoruz.
• Verilerinizi panelden indirebilir, hesabınızın silinmesini isteyebilirsiniz.

Bu sayfa KVKK Aydınlatma Metni'nin sade bir özetidir. Hukuki sebepler, aktarımlar ve saklama süreleri o metinde ayrıntılı olarak yer alır.

Hesap bilgileri. Adınız, e-posta adresiniz, parolanız (yalnız geri çevrilemez biçimde şifrelenmiş hâliyle), profil fotoğrafınız ve iki adımlı doğrulama ayarınız.

Google bağlantısı. Google ile giriş yaptığınızda ya da Google hesabınızı bağladığınızda Google hesabınızın adı, e-posta adresi ve profil fotoğrafı ile işletme profilinizi yönetmemiz için verdiğiniz yetki.

İşletme verileri. Bağladığınız profillerdeki işletme bilgileri (ad, adres, telefon, çalışma saatleri, kategori, fotoğraflar), müşteri yorumları ve yanıtları, gönderiler ve Google'ın sağladığı performans ölçümleri. Müşteri yorumları, yorumu yazan kişinin Google'da görünen adını ve profil fotoğrafını içerir.

Oluşturduğunuz içerikler. Yanıt taslakları, gönderiler, yüklediğiniz görseller, yanıt kuralları, anahtar kelimeler ve raporlar.

İletişim ve talepler. İletişim, geri arama ve ücretsiz analiz formlarında paylaştığınız ad, telefon, e-posta ve işletme bilgisi; destek talepleriniz ve canlı destek yazışmalarınız.

Kullanım ve güvenlik bilgileri. IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum bilgileri, panelde yapılan değişikliklerin kaydı ve sayfalarda oluşan hataların kaydı (sayfa adresi, tarayıcı bilgisi ve hata metni; 90 gün saklanır).

Abonelik bilgileri. Planınız, abonelik durumunuz ve kartınızın markası ile son dört hanesi. Kart numaranızın tamamı bize hiçbir zaman ulaşmaz; ayrıntılar Ödeme ve Abonelik Aydınlatma Eki'nde.

• Hesabınızı açmak, oturumunuzu yönetmek ve hizmeti sunmak,
• Google İşletme Profili'nizdeki yorumları, gönderileri ve bilgileri sizin adınıza okumak ve talimatınızla güncellemek,
• Yapay zekâ ile yanıt, gönderi ve görsel taslakları hazırlamak,
• Google Haritalar'daki sıranızı ölçmek ve raporlamak,
• Destek taleplerinizi yanıtlamak, istediyseniz sizi aramak ve hizmetle ilgili bildirim göndermek,
• Aboneliğinizi yönetmek ve plan limitlerini uygulamak,
• Hesabınızı ve Platform'u kötüye kullanıma karşı korumak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
• İzin verdiyseniz kampanya ve yeniliklerle ilgili ileti göndermek.

Google hesabınızı bağladığınızda işletme profilinizi yönetme izni istenir. Bu izinle aldığımız veriler:

• Yalnız Platform'un size sunduğu özellikler için kullanılır,
• Satılmaz, reklam için kullanılmaz ve kendi yapay zekâ modellerimizi eğitmek için kullanılmaz,
• Yalnız hizmetin gerektirdiği ölçüde, aşağıda sayılan hizmet sağlayıcılarla paylaşılır.

Harita Takip'in Google API'lerinden aldığı bilgileri kullanması ve başka bir uygulamaya aktarması, Sınırlı Kullanım (Limited Use) koşulları dahil Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na uygundur.

İzni panelin Hesaplar sayfasından ya da Google hesabınızın erişim izinleri sayfasından dilediğiniz an kaldırabilirsiniz. Panelden kaldırdığınızda yetki Google'da da iptal edilir ve şifreli anahtar veritabanımızdan silinir.

Yorum yanıtı hazırlamak için yorumun metni, puanı, yorumu yazan kişinin Google'da görünen adı (yorum anonim değilse) ve işletmenizin yanıt tonu ayarları yapay zekâ sağlayıcısına gönderilir. Gönderi ve görsel hazırlamak için işletme bilgileriniz ve gönderi konusu kullanılır.

Kullanılan sağlayıcı (Google Gemini, OpenAI ya da Anthropic; görseller için Wiro) planınıza göre belirlenir. Bu sağlayıcılar verileri kendi kurumsal API koşulları çerçevesinde işler. Biz yapay zekâ modellerini sizin verilerinizle eğitmiyoruz.

Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Verileriniz yalnız hizmetin gerektirdiği ölçüde şu taraflarla paylaşılır:

Sağlayıcıların tam listesi, bulundukları ülkeler ve aktarımın dayanağı KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

• Google hesabınıza erişmek için kullandığımız yetki anahtarları veritabanında şifrelenmiş olarak saklanır.
• Tarayıcınızla aramızdaki bağlantı şifrelidir (HTTPS).
• Her çalışma alanının verisi diğerlerinden ayrıdır; kullanıcılar yalnız üyesi oldukları çalışma alanlarını görür.
• İki adımlı doğrulamayla hesabınıza ek bir koruma katmanı ekleyebilirsiniz.
• Giriş ve formlar, art arda gönderilen isteklere karşı sınırlandırılır.
• Panelde yapılan önemli değişikliklerin kaydı tutulur.
• Verilere erişim, işin gerektirdiği kişilerle sınırlıdır.

Verilerinizi hizmeti sunduğumuz sürece ve yasal saklama süreleri boyunca tutarız. Hesabınız silindiğinde hesap, çalışma alanı ve işletme verileriniz silinir; yalnız kanunen saklamamız gereken kayıtlar (abonelik ve ödeme kayıtları gibi) bu süre boyunca korunur. Ayrıntılı süreler KVKK Aydınlatma Metni'nde.

• Verilerinizi indirin: Panelde Ayarlar → Verilerim bölümünden tüm kişisel verilerinizi tek bir dosya olarak indirebilirsiniz.
• Hesabınızı silin: Aynı bölümden hesap silme talebi oluşturabilirsiniz.
• Google iznini geri çekin: Panelin Hesaplar sayfasından ya da Google hesap ayarlarınızdan.
• İleti tercihinizi değiştirin: Aldığınız her kampanya iletisindeki ret bağlantısını kullanın ya da bize yazın.
• Çerez tercihinizi değiştirin: Çerez Politikası sayfasından.

KVKK'nın 11. maddesindeki haklarınızın tamamı ve başvuru yolları KVKK Aydınlatma Metni'nde. Sorularınız için: kvkk@haritatakip.app

Platform 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır; bilerek 18 yaşından küçüklerden kişisel veri toplamayız. Böyle bir durumu fark ederseniz bize yazın, ilgili verileri sileriz.

Kullandığımız bazı hizmet sağlayıcılarının sunucuları yurt dışındadır (başta ABD ve Avrupa Birliği). Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen güvencelere dayanılarak yapılır; ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde.

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel metin yürürlük tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikleri e-posta ya da panel bildirimiyle duyururuz.