Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi

1.1. Bu sözleşme, kimlik bilgileri yukarıda yer alan hizmet sağlayıcı ("Harita Takip") ile Harita Takip panelinde ücretli bir planı deneme süresiyle başlatan ya da satın alan işletme ("Müşteri") arasında kurulur.

1.2. Müşteri; planı işletmesi, ticari ya da mesleki faaliyeti için satın aldığını, tüketici sıfatıyla hareket etmediğini ve işletme adına bu sözleşmeyi kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder. Bu beyan, işlemin emredici hukuk uyarınca farklı nitelendirilmesi hâlinde Müşteri'nin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

1.3. Müşteri'nin kimlik ve iletişim bilgileri, panelde kayıtlı hesap bilgileri ile ödeme sırasında verdiği bilgilerdir.

• Hizmet: Harita Takip panelinde sunulan Google İşletme Profili yönetimi, yapay zekâ destekli içerik ve otomasyon, sıra takibi ve raporlama özellikleri.
• Plan: Özellikleri ve aylık limitleri Fiyatlandırma sayfasında yayımlanan ücretli abonelik seçeneği.
• Deneme süresi: Ücretli plan seçilip ödeme yöntemi kaydedildikten sonra ücret alınmayan ilk 3 gün; bu sürede Ücretsiz planın hakları geçerlidir.
• Abonelik dönemi: Seçilen plana göre bir ay ya da bir yıl.
• Yenileme tarihi: Aboneliğin bir sonraki dönem için otomatik olarak yenileneceği tarih.
• Ödeme kuruluşu: Kart ödemelerini alan ve kartı saklayan, 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. ("PayTR").
• Abonelik sayfası: Panelde Ayarlar → Abonelik; aboneliğin durumu, sonraki ödeme, kayıtlı kart, ödeme geçmişi, iptal ve plan değişikliği bu sayfadadır.

3.1. Bu sözleşmenin konusu, Müşteri'nin seçtiği plan kapsamında Hizmet'e abonelik süresince erişimi ile tarafların hak ve yükümlülükleridir.

3.2. Kullanım Koşulları, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Kart Saklama ve Otomatik Yenileme Talimatı ve satın alma anında gösterilen plan bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Hükümler arasında çelişki olursa sırasıyla bu sözleşme, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları uygulanır.

4.1. Müşteri, seçtiği planın satın alma anında yayımlanan özelliklerinden ve aylık limitlerinden abonelik süresince yararlanır. Aylık limitler (yapay zekâ yanıtı, gönderi, sıra taraması gibi) her takvim ayının başında yenilenir; kullanılmayan kısım sonraki aya aktarılmaz.

4.2. Harita Takip, Hizmet'in güvenliğini ve kalitesini artırmak için teknik değişiklikler yapabilir. Planın temel işlevini esaslı biçimde ortadan kaldıran bir değişiklik olursa Müşteri, değişiklik yürürlüğe girmeden aboneliğini iptal edebilir ve kullanılmayan dönemin bedelinin oransal iadesini talep edebilir.

4.3. Tanıtım sayfalarındaki örnekler ve görseller, plan bilgilerinde yer almadıkça taahhüt sayılmaz.

5.1. Her ücretli plan 3 günlük ücretsiz deneme süresiyle başlar. Deneme, Müşteri ödeme sayfasında planı seçip ödeme yöntemini kaydettiğinde başlar. Deneme süresince ücret tahsil edilmez; hangi plan seçilmiş olursa olsun hesapta Ücretsiz planın hakları ve limitleri geçerlidir (örneğin bağlanabilecek Google hesabı ve lokasyon sayısı, yapay zekânın yazabileceği yanıt ve gönderi sayısı); seçilen plana özgü özelliklerin bir kısmı deneme süresince kapalıdır. Bu haklar ödeme sayfasında ve abonelik sayfasında gösterilir; seçilen planın hakları ilk dönemin bedeli tahsil edildiğinde açılır. Deneme hakkı her işletme için bir kez kullanılabilir.

5.2. Müşteri deneme süresi bitmeden aboneliği iptal ederse hiçbir ücret tahsil edilmez. İptal edilmezse deneme süresinin sonunda abonelik ücretli döneme geçer ve ilk dönemin bedeli kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilir. Müşteri deneme süresini beklemeden abonelik sayfasından ücretli dönemi hemen başlatabilir; bu durumda ilk dönemin bedeli o gün tahsil edilir ve dönem o gün başlar.

5.3. Abonelik, ilk tahsilattan itibaren seçilen dönem boyunca sürer. Müşteri iptal etmedikçe her dönem sonunda aynı süreyle otomatik olarak yenilenir ve yenileme bedeli kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilir.

5.4. Müşteri aboneliğini dilediği zaman abonelik sayfasından iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur; Müşteri dönem sonuna kadar Hizmet'i kullanmaya devam eder ve yeni bir tahsilat yapılmaz.

5.5. Deneme süresinin bitiş tarihi ve yenileme tarihi abonelik sayfasında gösterilir; deneme bitmeden bir gün önce e-postayla da hatırlatılır. Tahsilat istemeyen Müşteri'nin iptali bu tarihten önce yapması gerekir.

5.6. Abonelik sona erdiğinde çalışma alanı ve veriler silinmez; ancak ücretli plana ait özellik ve limitler kullanılamaz hâle gelir.

6.1. Plan ücretleri Fiyatlandırma sayfasında yayımlanır. Tahsil edilecek nihai tutar, para birimi ve vergiler ödeme onayından önce ödeme sayfasında gösterilir; ödeme sayfasında gösterilen tutar esas alınır.

6.2. Ödemeler Harita Takip tarafından, PayTR altyapısıyla Türk lirası olarak tahsil edilir. Her tahsilat için Harita Takip tarafından fatura düzenlenir ve Müşteri'nin e-posta adresine gönderilir; fatura, ödeme sayfasında verilen fatura bilgileriyle düzenlenir.

6.3. Kart bilgileri Harita Takip'e iletilmez; PayTR tarafından saklanır. Kartın doğrulanması için kayıt sırasında 1,00 TL çekilir ve aynı gün iade edilir. Ayrıntılar Kart Saklama ve Otomatik Yenileme Talimatı'nda yer alır.

6.4. Müşteri'nin bankası kart işlemlerine kendi ücretini uygulayabilir; bu tutarlar Harita Takip'in kontrolünde değildir.

7.1. Deneme süresi, Hizmet'in ücret ödenmeden denenmesi için tanınır. Bu nedenle, bu sözleşmede iade öngörülen hâller dışında, tahsil edilen bedel iade edilmez; iptal edilen abonelik dönem sonuna kadar kullanılabilir.

7.2. Mükerrer ya da hatalı tahsilat, Harita Takip'in esaslı ve giderilmemiş bir ihlali veya Harita Takip'in sözleşmeyi haklı bir sebep olmaksızın feshetmesi hâlinde ilgili tutar ya da kullanılmayan dönemin bedeli oransal olarak iade edilir. Talep destek@badeplus.com adresine yazılarak ya da panelden destek talebi açılarak iletilir.

7.3. İadeler, PayTR aracılığıyla ödemenin yapıldığı karta yapılır. Tutarın hesaba yansıma süresi bankaya göre değişir.

8.1. Harita Takip plan ücretlerini değiştirebilir. Değişiklik, yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce e-posta ya da panel bildirimiyle duyurulur ve bildirimden sonraki ilk yenilemeden itibaren uygulanır.

8.2. Yeni ücreti kabul etmeyen Müşteri, yürürlük tarihinden önce aboneliğini iptal edebilir. Peşin ödenmiş bir dönemin ücreti o dönem içinde artırılmaz.

8.3. Vergi oranlarındaki değişiklikler, kanunen uygulanması gereken tarihten itibaren yansıtılabilir.

9.1. Müşteri planını abonelik sayfasından yükseltebilir veya düşürebilir. Üst plana geçiş hemen geçerli olur; içinde bulunulan dönemin kalan süresine düşen fark kayıtlı karttan tahsil edilir ve tutar onaydan önce gösterilir. Alt plana ya da farklı bir döneme (aylık/yıllık) geçiş, içinde bulunulan dönemin sonunda uygulanır. Deneme süresi içinde plan değişikliği ücretsizdir ve hemen geçerli olur.

9.2. Plan düşürüldüğünde yeni planın limitlerini aşan lokasyon, kullanıcı ve özellikler kullanılamaz hâle gelebilir; veriler silinmez.

10.1. Yenileme bedeli tahsil edilemezse Harita Takip Müşteri'yi e-postayla bilgilendirir ve tahsilatı 1, 2 ve 4 gün sonra olmak üzere en çok üç kez yeniden dener; bu sürede plan açık kalır. Müşteri abonelik sayfasından kartını güncellerse tahsilat hemen yeniden denenir.

10.2. Tahsilat yeniden deneme süresi sonunda da yapılamazsa abonelik sona erer ve madde 5.6 uygulanır.

11.1. Müşteri; Hizmet'e bağladığı Google hesapları ve işletme profilleri üzerinde gerekli yetkiye sahip olduğunu, ajans olarak hizmet verdiği işletmelerden gerekli izinleri aldığını kabul eder.

11.2. Müşteri, Hizmet'i Kullanım Koşulları'na, Google politikalarına ve yürürlükteki mevzuata uygun kullanır; yayımlanan içeriklerin hukuka uygunluğundan sorumludur.

11.3. Müşteri, çalışma alanına eklediği kullanıcıların işlemlerinden sorumludur; hesap bilgilerini gizli tutar ve yetkisiz kullanımı gecikmeksizin bildirir.

12.1. Yapay zekâ çıktıları hata içerebilir. Müşteri, otomatik yayımlamayı açmadığı sürece çıktıları yayımlamadan önce gözden geçirir.

12.2. Müşteri otopilotu ya da otomatik yayımlamayı açarsa, seçtiği kurallar çerçevesinde içeriklerin kendi adına yayımlanmasına talimat vermiş olur. Harita Takip, hesap güvenliğini ya da Google politikalarını riske atan durumlarda otomasyonları durdurabilir. Otopilot ayarları (açık modüller, sıklıklar, yanıt kuralları) Harita Takip'in önerdiği değerlerle kurulur; Müşteri'nin bu ayarlarda yaptığı değişiklikler Müşteri'nin kendi kararıdır ve sonuçlarından Müşteri sorumludur.

13.1. Harita Takip, Müşteri'nin hesap, abonelik ve iletişim bilgilerini veri sorumlusu sıfatıyla, KVKK Aydınlatma Metni'nde anlatıldığı şekilde işler.

13.2. Müşteri'nin bağladığı işletme profillerindeki müşteri yorumları gibi üçüncü kişilere ait kişisel veriler bakımından veri sorumlusu Müşteri, veri işleyen Harita Takip'tir. Harita Takip bu verileri:

• Yalnız Hizmet'i sunmak amacıyla ve Müşteri'nin talimatları doğrultusunda işler,
• Verilere erişimi işin gerektirdiği kişilerle sınırlar ve bu kişilerin gizlilik yükümlülüğüne uymasını sağlar,
• Uygun teknik ve idari güvenlik önlemleriyle korur,
• Yalnız KVKK Aydınlatma Metni'nde sayılan hizmet sağlayıcılarla ve hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşır,
• Bir veri ihlalini öğrendiğinde Müşteri'yi gecikmeksizin bilgilendirir,
• İlgili kişilerin başvurularını yanıtlamasında Müşteri'ye makul ölçüde yardımcı olur,
• Sözleşme sona erip hesap silindiğinde siler.

13.3. Müşteri, Hizmet'e aktardığı veriler için gerekli aydınlatmayı yaptığını ve bir hukuki sebebe sahip olduğunu kabul eder.

Taraflar, sözleşme nedeniyle öğrendikleri ve kamuya açık olmayan ticari ve teknik bilgileri gizli tutar; yalnız sözleşmenin ifası, kanuni yükümlülük ya da yetkili merci talebi için kullanır. Bu yükümlülük sözleşme sona erdikten sonra da devam eder.

15.1. Hizmet'in yazılımı, tasarımı ve markası Harita Takip'e ya da lisans verenlerine aittir. Müşteri'ye, abonelik süresince Hizmet'i kendi işi için kullanma hakkı tanınır; bu hak devredilemez ve münhasır değildir.

15.2. Müşteri'nin içerikleri Müşteri'ye aittir. Müşteri, bu içeriklerin Hizmet'in sunulması için işlenmesine, saklanmasına ve Google'a iletilmesine izin verir.

16.1. Harita Takip, Hizmet'i makul ölçüde kesintisiz sunmayı hedefler; belirli bir erişilebilirlik oranı taahhüt etmez. Planlı bakımlar mümkün olduğunda önceden duyurulur.

16.2. Destek, panelden açılan destek talepleri ve destek@badeplus.com adresi üzerinden verilir. Plana göre canlı destek ve WhatsApp kanalları da sunulabilir. Yanıt süreleri hedef niteliğindedir.

17.1. Harita Takip, yalnız kendisine atfedilebilen ihlallerden doğan doğrudan zararlardan sorumludur. Kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, dolaylı zararlar ve üçüncü taraf platformların kararlarından doğan zararlardan kanunun izin verdiği ölçüde sorumlu değildir.

17.2. Harita Takip'in bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Müşteri'nin ödediği hizmet bedeliyle sınırlıdır.

17.3. Bu sınırlamalar kast ve ağır ihmal hâllerinde ve kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklarda uygulanmaz.

17.4. Google'ın bir içeriği reddetmesi, bir profili askıya alması ya da belirli bir sıralama, görünürlük veya satış sonucunun elde edilmemesi Harita Takip'in sorumluluğunda değildir.

Tarafların makul kontrolü dışındaki doğal afet, salgın, savaş, genel internet ya da enerji kesintisi, siber saldırı, resmî makam kararı veya kritik bir üçüncü taraf altyapısındaki arıza gibi hâllerde etkilenen yükümlülükler bu durum sürdükçe askıya alınır. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse taraflar sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; kullanılmayan dönemin bedeli oransal olarak iade edilir.

19.1. Müşteri aboneliğini madde 5.4'e göre dilediği zaman iptal edebilir.

19.2. Taraflardan biri, diğer tarafın esaslı bir ihlalini yazılı olarak bildirir ve ihlal 7 gün içinde giderilmezse sözleşmeyi feshedebilir.

19.3. Hukuka aykırı kullanım, ödeme sahteciliği, güvenlik riski ya da Kullanım Koşulları'nın ağır ihlali hâlinde Harita Takip hesabı derhal askıya alabilir ya da sözleşmeyi feshedebilir.

19.4. Harita Takip, 30 gün önceden bildirmek kaydıyla sözleşmeyi sebep göstermeden sona erdirebilir; bu durumda kullanılmayan dönemin bedeli oransal olarak iade edilir.

19.5. Fesih; doğmuş ödeme yükümlülüklerini, gizlilik, fikri mülkiyet ve sorumluluk hükümlerini ortadan kaldırmaz.

Abonelik sona erdiğinde çalışma alanınız ve verileriniz silinmez; ücretli plana ait özellikler kapanır. Verilerinizi panelde Ayarlar → Verilerim bölümünden dilediğiniz zaman indirebilirsiniz. Hesabınızı sildiğinizde verileriniz KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen sürelere göre silinir.

21.1. Bildirimler, Müşteri'nin hesapta kayıtlı e-posta adresine ya da panel üzerinden yapılır. Müşteri iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.

21.2. Taraflar; elektronik kayıtların, sistem kayıtlarının, ödeme sağlayıcısının işlem kayıtlarının ve e-posta yazışmalarının uyuşmazlıklarda 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca delil olarak kullanılabileceğini kabul eder. Karşı delil sunma hakkı saklıdır.

Harita Takip, Müşteri'nin haklarını azaltmamak kaydıyla sözleşmeyi halefine ya da işletmeyi devralan kişiye devredebilir. Müşteri, Harita Takip'in yazılı onayı olmadan sözleşmeyi devredemez. Bir hükmün geçersiz olması diğer hükümleri etkilemez.

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kanunen zorunlu arabuluculuk hükümleri ile tüketici sıfatını taşıyanların kanundan doğan hakları saklıdır.

Bu sözleşme, Müşteri'nin ödeme sayfasında deneme süresini başlattığı ya da satın alma işlemini onayladığı anda yürürlüğe girer ve abonelik sürdükçe geçerli kalır. Sözleşmenin güncel metni her zaman bu sayfada yayımlanır.