Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları, Harita Takip web sitesi ile Harita Takip paneli (birlikte "Platform") üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin kuralları düzenler. Platform, kimlik bilgileri yukarıda yer alan hizmet sağlayıcı tarafından işletilir. Metinde "biz" ifadesi hizmet sağlayıcıyı, "siz" ifadesi Platform'u kullanan kişiyi ve adına hareket ettiği işletmeyi anlatır.

Hesap açarak ya da Platform'u kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Koşulları kabul etmiyorsanız Platform'u kullanmayın.

Ücretli bir plana geçtiğinizde bu koşullara ek olarak Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi uygulanır. Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda anlatılır.

• Platform: Harita Takip web sitesi, paneli ve herkese açık uygulama programlama arayüzü (API).
• Kullanıcı: Platform'da hesap açan ya da bir çalışma alanına davet edilen gerçek kişi.
• Çalışma alanı: Bir işletmeye ya da ajansa ait Google hesaplarının, lokasyonların ve ekip üyelerinin birlikte yönetildiği alan.
• Bağlı hesap: Platform'a sizin yetkilendirmenizle bağlanan Google hesabı ve bu hesabın yönettiği Google İşletme Profilleri.
• İçerik: Platform'a yüklediğiniz ya da Platform'da oluşturduğunuz metin, görsel, yanıt, gönderi ve diğer materyaller.
• Yapay zekâ çıktısı: Yorum yanıtı, gönderi metni ve görsel gibi yapay zekâ modellerinin ürettiği içerik.

Platform, Google İşletme Profili'nizi tek yerden yönetmenize yarar. Seçtiğiniz plana göre başlıca şunları sunar:

• Birden fazla Google hesabını ve lokasyonu tek panelden yönetme,
• Yorumları görme, yapay zekâ desteğiyle yanıt taslağı hazırlama ve onayınızla yayımlama,
• Haftalık gönderi planı ve gönderi görselleri hazırlama,
• Lokasyon bilgilerini toplu güncelleme,
• Google Haritalar'daki sıranızı belirli noktalardan ölçme,
• Performans raporları, görev listesi ve otomatik iş akışları (otopilot).

Planlara göre değişen özellikler ve aylık limitler Fiyatlandırma sayfasında yayımlanır. Hizmeti geliştirmek için özellikleri değiştirebilir, yenilerini ekleyebilir ya da kullanımdan kaldırabiliriz. Ücretli planınızın temel işlevini ortadan kaldıran değişikliklerde Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi uygulanır.

• Platform'a kayıt olmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
• Kayıtta verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
• Parolanızı kimseyle paylaşmayın; iki adımlı doğrulamayı açmanızı öneririz. Hesabınızda yetkiniz dışında işlem yapıldığını düşünüyorsanız bize hemen destek@haritatakip.app adresinden bildirin.
• Çalışma alanınıza davet ettiğiniz ekip üyelerinin Platform'daki işlemlerinden, çalışma alanının sahibi olarak siz sorumlusunuz. Yetkisi sona eren üyeleri çalışma alanından çıkarın.
• Hesabınız üzerinden yapılan işlemler sizin tarafınızdan yapılmış sayılır; aksini ispat hakkınız saklıdır.

Google İşletme Profili özelliklerini kullanmak için Google hesabınızı Google'ın kendi yetkilendirme ekranından bağlarsınız. Bu bağlantıyla:

• Yalnız yetkisine sahip olduğunuz işletme profillerini bağlayacağınızı,
• Bir ajans olarak müşterinizin profilini yönetiyorsanız müşterinizden gerekli izni aldığınızı,
• Google'ın hizmet şartlarına ve Google İşletme Profili politikalarına uyacağınızı

kabul edersiniz. Bağlantıyı panelin Hesaplar sayfasından ya da Google hesabınızın erişim izinleri sayfasından dilediğiniz an kaldırabilirsiniz. Bağlantı kaldırıldığında Platform ilgili profillerde işlem yapamaz.

Platform'u aşağıdaki amaçlarla kullanamazsınız:

• Sahte, satın alınmış ya da yanıltıcı yorum oluşturmak; yorumları manipüle etmek ya da yalnız memnun müşterilerden yorum toplamaya yönelik (yorum filtreleme) düzenler kurmak,
• Rakip işletmeleri karalamak ya da başka bir kişi veya işletme adına hareket ediyormuş gibi davranmak,
• Hukuka aykırı, hakaret içeren, ayrımcı, müstehcen ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik yayımlamak,
• İzinsiz ticari ileti göndermek veya kişisel verileri hukuka aykırı biçimde toplamak,
• Platform'u tersine mühendislikle incelemek, kopyalamak, otomatik araçlarla izinsiz veri çekmek, güvenlik önlemlerini ya da plan limitlerini aşmaya çalışmak,
• API anahtarlarınızı üçüncü kişilerle paylaşmak ya da API'yi hız sınırlarını aşacak biçimde kullanmak,
• Google'ın ve diğer platformların politikalarını ihlal etmek.

Bu kuralların ihlali hâlinde ilgili içeriği durdurabilir, otomasyonları kapatabilir, hesabı geçici olarak askıya alabilir ya da kapatabiliriz. Ajanslar, müşterilerine ait profilleri yönetmek için Platform'u kullanabilir; Platform'un kendisini yeniden satmak ya da alt lisans vermek için yazılı iznimiz gerekir.

Yorum yanıtları, gönderi metinleri ve görseller yapay zekâ modelleriyle üretilir. Bu çıktılar hatalı, eksik ya da bağlama uygun olmayan ifadeler içerebilir. Bu nedenle:

• Çıktıları yayımlamadan önce gözden geçirmeniz gerekir,
• Onayınızla ya da açtığınız bir otomasyonla yayımlanan çıktılar sizin içeriğiniz sayılır.

Kayıt sırasında otomatik yayın iznini verdiğinizde yorum yanıtları, gönderiler ve galerinizden seçilen fotoğraflar her biri için ayrıca onayınız alınmadan Google İşletme Profilinizde yayımlanır; bu izni Ayarlar › Otomasyon onayları'ndan istediğiniz an geri alabilirsiniz. Otopilotu ya da otomatik yayımlamayı açtığınızda, seçtiğiniz kurallar çerçevesinde içeriklerin sizin adınıza yayımlanmasını kabul etmiş olursunuz. Otomasyonları düzenli olarak kontrol etmek ve gerektiğinde durdurmak sizin sorumluluğunuzdadır. Otopilot ayarları önerdiğimiz değerlerle kurulur; bu ayarlarda yaptığınız değişiklikler sizin kararınızdır ve sonuçlarından siz sorumlusunuz. Hesabınızı ya da Google politikalarını riske atan bir durum görürsek otomasyonları durdurabiliriz.

Yapay zekâ çıktıları hukuki, tıbbi ya da mali danışmanlık yerine geçmez.

Ücretli planlar 3 günlük ücretsiz deneme süresiyle başlar ve aylık veya yıllık olarak satın alınır. Her planın aylık limitleri (yapay zekâ yanıtı, gönderi, sıra taraması gibi) her takvim ayının başında yenilenir; kullanılmayan kısım sonraki aya aktarılmaz. Bir limite ulaşıldığında ilgili işlem, sonraki aya ya da plan yükseltmesine kadar durur. Deneme süresinde, seçilen plan hangisi olursa olsun Ücretsiz planın hakları ve limitleri uygulanır; seçilen planın hakları ilk ödemeyle açılır.

Ücretli planların deneme, ödeme, yenileme, iptal ve iade koşulları Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi'nde düzenlenir.

Platform'un yazılımı, tasarımı, markası, logosu ve dokümantasyonu üzerindeki tüm haklar bize ya da lisans verenlerimize aittir. Size, Platform'u bu koşullar çerçevesinde ve kendi işiniz için kullanma hakkı tanınır; bu hak devredilemez ve münhasır değildir.

İçerikleriniz size aittir. Bu içerikleri yalnız hizmeti sunmak (saklamak, işlemek, Google'a iletmek, yedeklemek) amacıyla kullanmamız için bize sınırlı bir izin verirsiniz. Yüklediğiniz içerikler üzerinde gerekli haklara sahip olduğunuzu kabul edersiniz.

Platform; Google İşletme Profili, Google Haritalar, yapay zekâ sağlayıcıları ve ödeme altyapısı gibi üçüncü taraf hizmetlerle çalışır. Bu hizmetler bizden bağımsızdır ve kendi koşullarına tabidir.

Google'ın kurallarında, API'lerinde ya da kotalarında yapacağı değişiklikler Platform'un bazı özelliklerini etkileyebilir. Google'ın bir yanıtı, gönderiyi ya da profil değişikliğini reddetmemesi, profilin askıya alınmaması veya belirli bir sıralama, görünürlük ya da müşteri sonucu elde edilmesi konusunda garanti vermiyoruz.

Platform'u makul ölçüde kesintisiz sunmaya çalışırız; ancak bakım, güncelleme, güvenlik önlemi ya da üçüncü taraf kesintileri nedeniyle hizmet zaman zaman kullanılamayabilir. Planlı bakımları mümkün olduğunda önceden duyururuz. Belirli bir erişilebilirlik oranı taahhüt etmiyoruz.

İşiniz için önemli verilerin bir kopyasını ayrıca saklamanızı öneririz. Panelde Ayarlar → Verilerim bölümünden verilerinizi dilediğiniz an indirebilirsiniz.

Platform "olduğu gibi" sunulur. Kanunun izin verdiği ölçüde; dolaylı zararlardan, kâr ve itibar kaybından ve üçüncü taraf platformların kararlarından sorumlu değiliz.

Bize atfedilebilen bir ihlal nedeniyle doğan doğrudan zararlardan sorumluluğumuz, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde bize ödediğiniz hizmet bedeliyle sınırlıdır. Bu sınırlamalar kast ve ağır ihmal hâllerinde ve kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklarda uygulanmaz.

Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz: panelde Ayarlar → Verilerim bölümünden hesap silme talebi oluşturmanız yeterlidir. Ücretli bir aboneliğiniz varsa önce aboneliği iptal etmenizi öneririz; iptal ve iade koşulları Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi'nde yer alır.

Bu koşulların ağır ya da tekrarlanan ihlali, hukuka aykırı kullanım, güvenlik riski veya ödeme sahteciliği hâlinde hesabınızı önceden bildirimde bulunarak, acil durumlarda bildirimsiz olarak askıya alabilir ya da kapatabiliriz.

Hesabınız kapatıldığında verileriniz KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen sürelere göre silinir ya da anonim hâle getirilir.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası'nda anlatılır. Bu metinler bilgilendirme amaçlıdır; Platform'u kullanmanız, açık rıza gerektiren işlemler için tek başına rıza sayılmaz.

Platform'da yönettiğiniz işletme profillerindeki müşteri yorumları gibi üçüncü kişilere ait veriler bakımından veri sorumlusu sizsiniz; biz bu verileri sizin adınıza ve yalnız hizmeti sunmak için işleriz.

Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kanunen zorunlu arabuluculuk hükümleri ile tüketici sıfatını taşıyanların kanundan doğan başvuru hakları saklıdır.

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Güncel metin bu sayfada yürürlük tarihiyle birlikte yayımlanır. Haklarınızı esaslı biçimde etkileyen değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce e-posta ya da panel bildirimiyle duyururuz. Değişiklikten sonra Platform'u kullanmaya devam etmeniz güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bildirimler hesabınızda kayıtlı e-posta adresine ya da panel üzerinden yapılır. Bize hukuk@haritatakip.app adresinden ulaşabilirsiniz.