Hizmet Bölgesi İşletmeleri Google Haritalarda Nasıl Görünür?

Görseller yapay zeka ile hazırlanmıştır.

Tesisatçı, temizlik firması, evden eve nakliyeci ya da adrese gelen oto yıkamacı gibi işini müşterinin kapısında yapan işletmeler için Google Haritalar biraz farklı çalışır. Google bu tür işletmeye hizmet bölgesi işletmesi der: profilde açık adres yerine hizmet verilen bölge görünür. Bu ayrım doğru kurulmazsa profil hem kurallara aykırı düşer hem de müşteriye yanlış bilgi verir.

Bu yazıda hizmet bölgesi işletmesinin ne olduğunu, adresin ne zaman gizlenmesi gerektiğini, bölgenin nasıl tanımlandığını ve mesafenin haritadaki görünürlüğe etkisini Google'ın yardım sayfalarına dayanarak anlatıyoruz. Yerel arama motoru optimizasyonu (SEO) açısından bu ayar, adrese giden bir işletmenin profilinde verilecek ilk ve en önemli karardır.

Hizmet bölgesi işletmesi nedir?

Google işletmeleri, müşteriyle nerede buluştuklarına göre üç gruba ayırır:

• Vitrinli işletme: Müşteri sizin adresinize gelir. Kapınızda işletmenizin adını taşıyan kalıcı bir tabela, çalışma saatlerinde içeride çalışan vardır.
• Hizmet bölgesi işletmesi: Müşteriyi doğrudan ziyaret eder ya da teslimat yaparsınız, ama iş adresinizde müşteri kabul etmezsiniz. Google'ın verdiği örnekler temizlik ve tesisatçılık hizmetleridir.
• Karma işletme: Hem adresinizde müşteri kabul eder hem de müşteriye gidersiniz. Paket servis de yapan bir restoran ya da garajı olup yol yardımı da veren bir oto tamirhanesi bu gruptadır.

Google'ın kurallarına göre hizmet bölgesi işletmeleri, hizmet verdikleri bölgenin tamamı için yalnız bir profile sahip olabilir. Farklı konumlarda, farklı personelle farklı bölgelere hizmet veren şubeleriniz varsa her konum için ayrı profil açılabilir; tek ekiple çalışan bir işletmenin semt semt profil açması ise kurallara aykırıdır.

Bir istisnaya da dikkat edin: alkol gibi yaş sınırı olan ürün ya da hizmet sunan işletmelerin bir vitrini olmalıdır; bunlar adressiz hizmet bölgesi işletmesi olarak listelenemez.

Adres ne zaman gizlenmeli?

Kural kısa: Müşteriye iş adresinizde hizmet vermiyorsanız adresinizi gizlemeniz gerekir. Google'ın kendi örneği, işini ev adresinden yürüten bir tesisatçıdır; bu tesisatçı adresi profilinden kaldırmalıdır.

Adressiz Google İşletme Profili, adresin hiç girilmediği anlamına gelmez. Adres ayarlarda kalır ama müşterilere gösterilmez; profilde yalnız hizmet bölgeniz görünür. Google haritalar adres gizleme adımları, Google'ın işletmenizin adresini yönetme sayfasına göre şöyledir:

1. İşletme Profilinize gidin.
2. Profili düzenle ve ardından Konum bölümünü seçin.
3. "İşletmenin bulunduğu konum" satırının yanındaki düzenle simgesini seçin.
4. Müşterilere işletme adresini göster seçeneğini kapatın.
5. Kaydet'i seçin.

Adresi gizleyip hizmet bölgesi girmezseniz Google sizin için bir yerel bölge seçer; bunu daha sonra düzenleyebilirsiniz. Müşteriyi adresinizde ağırlıyor ve aynı zamanda müşteriye gidiyorsanız durum farklıdır: hem adresinizi hem hizmet bölgenizi girersiniz. Bütün hizmet bölgelerini kaldırabilmeniz için ise fiziki bir mağazanızın olması ve adresinizin profilde kayıtlı olması gerekir.

Ev adresinizi vitrin gibi göstermek, sanal ofis ya da posta kutusu adresi kullanmak kurallara aykırıdır. Acil hizmet veren sektörlere özgü ayrıntıları çekici, çilingir ve nakliye firmaları için Google İşletme Profili kuralları yazımızda bulabilirsiniz.

Hizmet bölgesini tanımlamak

Hizmet bölgesi ekleme adımları Google'ın hizmet bölgelerinizi yönetme sayfasında anlatılır: Profili düzenle, Konum, ardından "Hizmet bölgesi" satırındaki düzenle simgesi. Burada önerilen bölgelerden seçebilir ya da bölge adını kendiniz yazabilirsiniz.

Google'ın bu sayfada belirttiği sınırlar şunlardır:

• En fazla 20 hizmet bölgesi ekleyebilirsiniz. Bunlar şehir, ilçe, posta kodu ya da hizmet verdiğiniz başka bölge türleri olabilir.
• Genel hizmet bölgesi, işletmenizin bulunduğu yerden yaklaşık 2 saatlik sürüş mesafesini aşmamalıdır.
• Yarıçap kullanılamaz. Hizmet bölgesi işletmenin çevresinde bir daire olarak tanımlanamaz. Daha önce böyle tanımlandıysa bu ayar düzenlenemez; bölgenin şehir, posta kodu ya da başka bir alan türüyle yeniden girilmesi gerekir.
• Görünme süresi: Onaylanan hizmet bölgesi düzenlemelerinin profilde görünmesi 48 saati bulabilir.

Pratikte iyi bir hizmet bölgesi şöyle kurulur:

1. Gerçekten gittiğiniz yerleri yazın. Düzenli olarak iş yaptığınız ilçeleri ya da semtleri listeleyin; yılda bir kez gittiğiniz uzak bir şehri eklemeyin.
2. Ayrıntılı ve doğru olun. Google, bölgeyi mümkün olduğunca ayrıntılı ve doğru girmenizi önerir. Bütün bir ili seçmek yerine gerçekten hizmet verdiğiniz ilçeleri seçmek müşteriye daha net bilgi verir.
3. Değişiklikleri arayla yapın. Bölgeleri tek seferde baştan aşağı değiştirmek yerine gerektiğinde birkaçını ekleyip çıkarın.

Sıralamada mesafenin etkisi

Google, yerel sonuçların çoğunlukla alaka düzeyi, mesafe ve öne çıkma ile belirlendiğini söyler. Mesafe, işletmenin arama yapan kişiden ne kadar uzakta olduğudur; kişi konumunu paylaşmazsa Google onun konumu hakkında bildiklerini kullanır.

Hizmet bölgesi işletmeleri için bundan çıkan sonuçlar şunlardır:

• Hizmet bölgesi bir bilgi alanıdır, menzil değildir. Bölge listesi müşteriye nereye gittiğinizi söyler. Google, sıralamada hizmet bölgesini nasıl kullandığını ayrıntılı açıklamaz; listeye uzak ilçeler eklemenin oralarda görünürlüğü kendiliğinden artırdığını düşünmeyin.
• İşletmenizin bulunduğu yer önemini korur. Adresiniz müşterilere gizli olsa da Google işletmenizin nerede olduğunu bilir. Bu konuma yakın aramalarda daha görünür, uzaklaştıkça daha az görünür olmanız olağandır.
• Alaka ve öne çıkma sizin elinizde. Mesafeyi değiştiremezsiniz; ama doğru kategori, eksiksiz hizmet bilgisi, gerçek iş fotoğrafları, düzenli yorumlar ve yorumlara verilen yanıtlar profilinizin alakasını ve öne çıkmasını destekler. Sıralama kararını yine Google verir.

Görünürlüğünüzün ilçeden ilçeye nasıl değiştiğini anlamak için tek bir noktadan arama yapmak yanıltıcı olur, çünkü aynı arama farklı konumlardan farklı sonuç verir. BadePlus'ın harita sıra takibi bu yüzden işletmenin çevresine kurulan bir ızgaranın her noktasında ölçüm yapar ve hangi bölgede öne çıktığınızı, hangisinde geride kaldığınızı ısı haritasında gösterir.

Yaygın hatalar

• Ev adresini vitrin gibi göstermek. Müşteri kabul etmediğiniz bir adresi açık bırakmak kurallara aykırıdır ve müşteriyi kapınıza yönlendirir.
• Sanal ofis ya da posta kutusu adresi kullanmak. Bu adresler profil için uygun değildir. Paylaşımlı ofiste de kalıcı tabela, müşteri kabulü ve çalışan şartı aranır.
• Her ilçe için ayrı profil açmak. Tek ekiple çalışan işletmenin tek profili olur.
• Profildeki ada bölge adı eklemek. Görünmek istediğiniz ilçeleri ada değil, hizmet bölgesine yazın. Ad, tabeladaki gerçek ad olarak kalmalıdır.
• Hizmet bölgesini en geniş haliyle doldurmak. Gitmediğiniz yerleri eklemek müşteriye yanlış bilgi verir ve görünürlüğü kendiliğinden artırmaz.
• Hizmet adlarını semt adlarıyla doldurmak. Hizmetler bölümü ne yaptığınızı anlatır; bölge bilgisi hizmet bölgesi alanının işidir.

Tesisatçı, elektrikçi ve benzeri ustalar için bu alanların nasıl kullanılacağını usta Google İşletme Profili yönetimi sayfamızda örneklerle anlattık.

Sık sorulan sorular

Hizmet bölgesine kaç yer ekleyebilirim?

Google'ın yardım sayfasına göre en fazla 20 hizmet bölgesi. Genel bölgenin sınırı da işletmenizin bulunduğu yerden yaklaşık 2 saatlik sürüşü aşmamalıdır.

Hem dükkanım var hem müşteriye gidiyorum, ne seçmeliyim?

Karma işletmesiniz: adresinizi gösterir, hizmet bölgenizi de eklersiniz. Bunun için çalışma saatlerinde adresinizde çalışan bulunmalı ve müşteri kabul edilmelidir.

Adressiz profil haritada hiç görünmez mi?

Görünür. Profilde açık adres yerine hizmet bölgesi gösterilir. Arama sonuçlarında nerede yer alacağınız ise alaka, mesafe ve öne çıkma etkenlerine göre Google'ın kararıdır.

Özet

• Hizmet bölgesi işletmesi müşteriye gider ama iş adresinde müşteri kabul etmez; bu durumda adres gizlenir.
• Hem adreste müşteri kabul edip hem müşteriye gidiyorsanız karma işletmesiniz: adres ve hizmet bölgesi birlikte girilir.
• En fazla 20 hizmet bölgesi girilir; genel bölge yaklaşık 2 saatlik sürüşü aşmamalıdır.
• Hizmet bölgesini genişletmek görünürlüğü kendiliğinden artırmaz; mesafe Google'ın etkenlerinden biridir.
• Sanal ofis, ikinci profil ve ada bölge adı eklemek gibi hatalardan uzak durun.