Yakınımdaki Aramalarda Nasıl Görünürsünüz? Konum ve Profil Bilgisi

Görseller yapay zeka ile hazırlanmıştır.

"Yakınımdaki eczane", "yakınımdaki kahvaltı yeri", "yakınımdaki oto yıkama"... Telefonundan bir şey arayan kişi çoğu zaman o an bulunduğu yere yakın bir işletme ister. Yakınımdaki aramalar, işletmeler için en değerli aramalardan biridir, çünkü arayan kişi genellikle hemen gitmeye ya da aramaya hazırdır. Peki Google bu aramalarda kimi, neye göre gösteriyor ve siz bu sonuçlarda görünmek için neyi düzenleyebilirsiniz?

Bu yazıda yakınımdaki aramaların nasıl çalıştığını, arayanın konumunun neden belirleyici olduğunu ve profilinizdeki kategori, hizmet, çalışma saati, yorum ve fotoğraf bilgilerinin bu aramalardaki rolünü anlatıyoruz. Sonuçlara her zaman Google karar verir; burada anlatılanlar, Google'ın işletmenizi doğru anlamasına yardım eden adımlardır.

Yakınımdaki aramalar nasıl çalışır?

Google, yardım sayfalarında bunu bir örnekle anlatır: bir kuaför adresini ve çalışma saatlerini Google'a verdiğinde, işletmesi "yakınımdaki kuaförler" ya da "şu anda açık kuaförler" diye arayan kullanıcıların yerel sonuçlarında gösterilebilir. Bu örnek, Google'ın bilgileri edinme ve kullanma biçimi sayfasında yer alır.

Buradan çıkan önemli sonuç şudur: "yakınımdaki" sözcüğü işletmenizi değil, arayanın konumunu anlatır. Google bu aramada iki şeyi birleştirir: arayanın nerede olduğu ve hangi işletmelerin aranan işle eşleştiği. Arayan kişi "yakınımdaki" demese bile, telefonundan "kuaför" yazdığında Google genellikle yine yakındaki yerleri gösterir.

Google'ın yerel sonuçlar için açıkladığı üç ölçüt de bu aramalarda geçerlidir:

• Alaka düzeyi: Profilinizin aranan işle ne kadar iyi eşleştiği.
• Mesafe: İşletmenizin arayan kişiye ne kadar uzak olduğu.
• Belirginlik: İşletmenizin ne kadar iyi bilindiği; aldığınız yorumlar da bunun bir parçasıdır.

Arayanın konumu

Yakınımdaki aramalarda en belirleyici bilgi, sizin değil arayanın konumudur. Google'ın yerel sıralamanızı yükseltmeyle ilgili ipuçları sayfası, mesafenin her işletmenin arama yapan kişiden ne kadar uzakta olduğunu ifade ettiğini ve kişi konumunu paylaşmazsa Google'ın onun konumu hakkında bildiklerini kullandığını söyler.

Bu yüzden aynı arama, iki sokak öte ile iki semt öte arasında farklı sonuç verir. Kendi işletmenizin önünde arama yapıp üst sıralarda görünmeniz, birkaç kilometre ötedeki bir müşterinin de sizi aynı yerde gördüğü anlamına gelmez.

Konumu siz değiştiremezsiniz, ama Google'ın sizin konumunuzu doğru bilmesini sağlayabilirsiniz:

• Adresiniz eksiksiz ve doğru olsun. Bina numarası, mahalle ve ilçe bilgisi tabelanızdaki adresle aynı olsun.
• Harita işaretçisini kontrol edin. Google'ın raptiye dediği işaretçi binanızın gerçek konumunda değilse profilden düzeltin; yanlış konum, mesafe hesabını da yanlış yapar.
• Hizmet bölgenizi doğru girin. Müşterilerin yanına giden bir işletmeyseniz adresinizi gizleyip hizmet verdiğiniz bölgeleri girebilirsiniz. Google, hizmet bölgesini olabildiğince ayrıntılı ve doğru girmenizi önerir. Ayrıntılar için hizmet bölgesi işletmeleri Google Haritalarda nasıl görünür yazısına bakabilirsiniz.
• Gerçek olmayan adres kullanmayın. Daha merkezi görünmek için sanal ofis, paylaşımlı ofis ya da posta kutusu adresi kullanmak Google'ın kurallarına aykırıdır ve profilinizi riske atar.

Kategori ve hizmetlerin rolü

Mesafe tek başına yetmez; Google'ın işletmenizi aranan işle eşleştirmesi gerekir. Bunun temel taşı ana kategorinizdir. "Yakınımdaki diş kliniği" arayan kişiye Google, kategorisi bu işle eşleşen işletmeleri gösterir. Ana kategoriniz işinizi en doğru anlatan kategori olmalıdır; ek kategoriler ise gerçekten sunduğunuz diğer işleri tamamlar.

Kategorinin yanında şu alanlar da Google'ın işinizi anlamasına yardım eder:

• Hizmetler ve ürünler: Sunduğunuz her hizmeti ayrı ayrı ve müşterinin kullandığı sözcüklerle yazın.
• İşletme açıklaması: Ne yaptığınızı, kime hizmet verdiğinizi sade bir dille anlatın.
• Özellikler: Otopark, engelli erişimi ya da ödeme seçenekleri gibi bilgiler, "yakınımdaki işletmeler" arasından seçim yapan kişiye karar verdirir.

Burada sık yapılan bir hatadan kaçının: profilinize, açıklamanıza ya da hizmetlerinize "yakınımda" gibi sözcükler eklemeyin. Bu sözcük arayanın konumunu anlatır; profilinize eklemek işinizi anlatmaz. Google da kategorilerin yalnız anahtar kelime olarak kullanılmamasını ister. Doğru kelimeleri nerede kullanacağınız için Google İşletme Profili için anahtar kelime nasıl bulunur rehberine bakabilirsiniz.

Çalışma saatleri ve şu an açık sonuçları

Yakınımdaki aramaların önemli bir bölümü "şimdi" yapılır. Kişi o an açık bir eczane, o an hizmet veren bir oto servis arar. Google'ın kendi örneğindeki "şu anda açık" ifadesi de bunu gösterir. Şu an açık Google Haritalar sonuçlarında yer almanın ilk şartı, çalışma saatlerinizin doğru olmasıdır.

Saatlerle ilgili kontrol listesi:

• Ana çalışma saatleriniz gerçek saatlerinizle aynı mı? Yanlış girilmiş bir kapanış saati, açıkken kapalı görünmenize yol açar.
• Özel günler için özel saat girdiniz mi? Bayram, resmi tatil ya da kısa kapanışlarda özel çalışma saatlerini kullanın.
• Farklı hizmetler için farklı saatleriniz var mı? Paket servis ya da teslimat gibi hizmetlerin saatleri farklıysa Google'ın "diğer çalışma saatleri" seçeneğini kullanabilirsiniz.
• Kapalı işareti doğru mu? Profiliniz yanlışlıkla geçici ya da kalıcı kapalı görünüyorsa önce bunu düzeltin. Google, geçici olarak kapalı işletmelerin geniş aramalarda açık işletmelerden sonra gelebileceğini belirtir.

Gerçekte her gün 24 saat açık değilseniz profilinizde "7/24" ifadesini kullanmayın. Gece gelen müşterinin kapıyı kapalı bulması, olumsuz bir yorumla sonuçlanabilir.

Yorumların ve fotoğrafların etkisi

Google'ın belirginlik ölçütü, işletmenizin ne kadar iyi bilindiğiyle ilgilidir. Google, daha fazla yorumun ve olumlu puanın işletmenizin yerel sıralamasına katkıda bulunabileceğini söyler. Bunun yanında yorumlar ve fotoğraflar, listede birkaç işletme arasından seçim yapan kişinin kararını doğrudan etkiler.

• Düzenli yorum alın. Hizmetten sonra müşterilerinize herkese aynı, yönlendirmesiz bir mesajla yorum bağlantınızı iletin. Hediye ya da indirim karşılığında yorum istemek kurallara aykırıdır.
• Yorumlara yanıt verin. Google, yanıt vermenin müşterilerinizin geri bildirimine değer verdiğinizi gösterdiğini belirtir.
• Gerçek fotoğraflar ekleyin. Google, dış cephe fotoğrafının müşterilerin işletmenizi tanımasına yardımcı olduğunu belirtir. Yakınınızdaki birinin sizi kolayca bulabilmesi için girişinizi ve çevresini gösteren güncel fotoğraflar ekleyin.
• Fotoğrafları yenileyin. İç mekan, ürün ve ekip çalışmalarını gösteren fotoğraflar profilinizin canlı olduğunu gösterir. Stok ya da yapay zeka görsellerini gerçek fotoğraf gibi sunmayın.

Farklı noktalardan ölçmek

Yakınımdaki aramalarda çıkmak her semtte farklı sonuç verdiği için görünürlüğünüzü tek bir noktadan ölçmek yanıltıcıdır. Müşterilerinizin geldiği semtlerde, onların kullandığı kelimelerle ve işletmenizin açık olduğu saatlerde ölçüm yapmanız gerekir.

Bunu elle yapmak zor olduğu için bir ölçüm aracından yararlanabilirsiniz. BadePlus'ın harita sıra takibi özelliği, işletmenizin çevresine 7×7, 9×9 ya da 13×13 noktalı bir ızgara kurar ve seçtiğiniz kelimeyle her noktadaki sıranızı ısı haritasında gösterir. Planlı taramalar işletmenizin açık olduğu saatte yapılır. Hangi mahallede öne çıktığınızı, hangisinde geride kaldığınızı görmek, nereye odaklanacağınızı netleştirir. Sıranız bir bölgede belirgin biçimde düştüyse aceleyle profili değiştirmeyin; önce ölçümü doğrulayın, sonra profilde ve çevrenizde neyin değiştiğine bakın.

Sık sorulan sorular

Kendi telefonumdan aradığımda üstte çıkıyorum, müşterim beni göremediğini söylüyor. Neden?

Çünkü sonuçlar arayanın konumuna göre değişir. Siz işletmenizin içinden ya da yakınından arıyorsunuz; müşteriniz başka bir semtten arıyor olabilir. Görünürlüğünüzü farklı noktalardan ölçün.

Profilime "yakınımda" sözcüğünü eklersem daha çok görünür müyüm?

Bunu yapmayın. Bu sözcük arayanın konumunu anlatır, işinizi değil. Profilinizi işletmenizi gerçekte olduğu gibi anlatan bilgilerle doldurun.

Adresimi gizledim; yakınımdaki aramalarda yine görünebilir miyim?

Hizmet bölgesi işletmeleri de yerel sonuçlarda gösterilebilir; hangi aramada kimin gösterileceğine Google karar verir. Hizmet bölgenizi doğru ve ayrıntılı girmek, Google'ın nereye hizmet verdiğinizi anlamasına yardım eder.

Özet

• Yakınımdaki aramalarda Google, arayanın konumunu ve profilinizin aranan işle eşleşmesini birleştirir.
• Adresinizin, harita işaretçinizin ve hizmet bölgenizin doğru olması mesafe hesabının doğru yapılmasını sağlar.
• Kategori, hizmetler ve açıklama işinizi anlatır; profile "yakınımda" gibi sözcükler eklenmez.
• Doğru çalışma saatleri ve özel saatler, şu an açık aramalarında görünmenin ilk şartıdır.
• Görünürlüğünüzü farklı semtlerden ve açık saatlerde ölçün; sonuçlar her zaman Google'ın kararıdır.