Çekici, Çilingir ve Nakliye Firmaları İçin Google İşletme Profili Kuralları

Görseller yapay zeka ile hazırlanmıştır.

Kapıda kalan biri, yolda arıza yapan bir sürücü ya da ertesi gün taşınacak bir aile telefonunu açtığında genellikle haritada gördüğü ilk numaralardan birini arar. Bu acil ve yerinde hizmet yapısı, çilingir Google İşletme Profili kayıtlarını, çekici ve nakliye firmalarının profillerini çok değerli kılar; aynı yapı bu sektörleri sahte ve yanıltıcı kayıtların hedefi de yapar. Bu yüzden bu profillerde en küçük tutarsızlık bile düzenlemenin reddedilmesine, profilin incelemeye alınmasına ya da askıya alınmasına yol açabilir.

Bu yazıda Google İşletme Profili kurallarını bu üç sektörün gözünden anlatıyoruz: adres ve hizmet bölgesi, profildeki ad, doğrulama, kaçınılması gerekenler ve değişiklikleri neden tek tek yapmanız gerektiği. Amaç hızlı sonuç değil, uzun süre sorunsuz kalan bir profil.

Google bu sektörleri neden daha sıkı denetler?

Google, hangi sektöre ne kadar sıkı baktığını sayılarla açıklamaz. Ama kurallarından ve doğrulama sürecinden şu sonuç çıkar:

• Müşteri acele eder: Kapıda kalan ya da yolda bekleyen kişi uzun uzun karşılaştırma yapmaz; bir çekici Google Haritalar sonuçlarında bulunduğunda çoğu zaman hemen aranır. Yanıltıcı bir kayıt bu yüzden doğrudan zarara yol açabilir.
• İş çoğunlukla sahada yapılır: Dükkanı olmayan, müşteriye giden işletmelerin gerçekten var olduğunu doğrulamak, vitrinli bir işletmeye göre daha zordur.
• Yanıltıcı kayıtlara tolerans yoktur: Google'ın içerik politikaları, Haritalar'ın kullanıcıları yanıltmak için kullanılmasına izin vermez. İşletmenin belirttiği konumda bulunmadığı anlaşılırsa profil devre dışı bırakılabilir.

Google'ın doğrulama sayfası, kullanılabilecek doğrulama yöntemlerinin işletmenin türüne, bölgesine ve herkese açık bilgilerine göre belirlendiğini ve bazı durumlarda birden fazla yöntem istenebileceğini söyler. Bu sektörlerde çalışıyorsanız ek doğrulama ya da inceleme isteğini olağan bir adım olarak görmeniz ve buna hazırlıklı olmanız gerekir. Profil askıya alınırsa ne yapılacağını Google İşletme Profili askıya alındı rehberimizde ayrıntılı anlattık.

Adres ve hizmet bölgesi kuralları

Bu üç sektörde en sık hata adreste yapılır. Google'ın kuralları açıktır:

• Müşteriyi adresinizde ağırlamıyorsanız adresi gizleyin. Çekicilerin ve çilingirlerin çoğu, nakliye firmalarının bir kısmı hizmet bölgesi işletmesidir: müşteriye gider, iş adresinde müşteri kabul etmez. Google bu durumda adresin profilde gösterilmemesini, yerine hizmet bölgesinin girilmesini ister.
• Hem ofiste müşteri kabul ediyor hem sahaya gidiyorsanız karma işletmesiniz. Örneğin müşteri kabul eden bir ofisi olan bir nakliye firması Google işletme profilinde adresini gösterebilir ve hizmet bölgesi de ekleyebilir. Koşulu, çalışma saatlerinde o adreste çalışan bulunması, müşteri kabul edilmesi ve adreste firmanın adını taşıyan kalıcı bir tabela olmasıdır.
• Sanal ofis, posta kutusu ve paylaşımlı ofis adresi kullanmayın. Kiralanan ama faaliyet gösterilmeyen adresler profil için uygun değildir. Ortak çalışma alanındaki bir masa da tabela, müşteri kabulü ve çalışan şartlarını karşılamıyorsa profil açılamaz.
• Her gerçek konum için tek profil. Hizmet bölgesi işletmeleri, hizmet verdikleri bölgenin tamamı için yalnız bir profile sahip olabilir. Gerçekten farklı konumlarda, farklı personelle çalışan şubeleriniz varsa her şube için ayrı profil açılabilir; tek ekiple çalışan bir firmanın semt semt profil açması ise kurallara aykırıdır.

Hizmet bölgesini şehir, ilçe ya da posta kodu olarak en fazla 20 bölge seçerek tanımlarsınız. Google, genel hizmet bölgesinin işletmenin bulunduğu yerden yaklaşık 2 saatlik sürüş mesafesini aşmamasını ister. Bu kuralların tamamı Google'ın işletmenizin Google'da gösterilmesiyle ilgili kurallar sayfasında yer alır. Aynı kurallar tesisatçı, elektrikçi gibi adrese giden diğer ustalar için de geçerlidir; bu işletmeler için hazırladığımız usta Google İşletme Profili yönetimi sayfasına da göz atabilirsiniz.

Tabeladaki gerçek adı kullanmak

Profildeki ad, firmanızın gerçek dünyada kullandığı addır: tabelada, faturada, araç üzerinde ve kartvizitte nasıl yazıyorsa öyle. Google'ın kuralları ada pazarlama ifadesi, hizmet ya da ürün bilgisi, konum bilgisi, telefon numarası ve çalışma saati bilgisi eklenmesine izin vermez ve bunların profilin askıya alınmasına neden olabileceğini açıkça yazar.

Bu sektörlerde sık görülen yanlışlar şunlardır:

• Ada semt ya da şehir eklemek.
• Ada "acil", "7/24", "en ucuz" gibi hizmet ya da vaat sözcükleri eklemek.
• Ada telefon numarası yazmak.
• Aynı firmayı farklı adlarla birkaç kez kaydetmek.

Bunlar Google'ın kurallarında açıkça yasaklanan şeylerdir. Haritada bu tür adlar taşıyan başka kayıtlar görüyorsanız kendi profilinizi onlara benzetmeyin; yanlış bilgi içeren bir profil için Google'a düzenleme önerebilirsiniz.

Adınız gerçekten bir hizmet sözcüğü içeriyorsa, yani tabelanızda ve belgelerinizde hep böyle yazıyorsa, olduğu gibi kullanabilirsiniz. Google, adda kullanılan bazı öğeler için tabela, kartvizit ya da fatura gibi gerçek dünya kanıtı isteyebilir; bu belgeleri hazır tutun.

Doğrulama ve ek belge istekleri

Doğrulama yöntemini Google belirler; işletme sahibi seçemez. Google'ın İşletmenizi Google'da doğrulayın sayfasında anlatılan yöntemler arasında telefon ya da kısa mesaj, e-posta, video kaydı, canlı görüntülü görüşme ve posta kartı bulunur; hangisinin sunulacağı işletmenin türüne, bölgesine ve bilgilerine bağlıdır.

Video ya da görüntülü görüşmeyle doğrulama istenirse şunları gösterebilmeniz beklenir:

• Konum: Bulunduğunuz yeri doğrulayan çevre, yakındaki işletmeler ya da sokak.
• İşletme ve ekipman: Çekici aracı, çilingir takım çantası, nakliye aracı ve taşıma ekipmanı, firmanızın adını taşıyan araç ya da iş kıyafeti.
• Firmayı yönettiğinizin kanıtı: Yalnız çalışanların girebildiği alanlar, hassas olmayan iş belgeleri ya da ofisi veya depoyu kendi anahtarınızla açmanız.

Profil askıya alınırsa itiraz sırasında da belge ekleyebilirsiniz. Google'ın saydığı kanıtlar arasında resmi işletme tescili, işletme ruhsatı, vergi belgeleri ve elektrik, telefon, su ya da internet faturaları bulunur; belgelerdeki ad ve adresin profille birebir eşleşmesi gerekir. Bu belgeleri baştan bir klasörde hazır tutmak, olası bir incelemede zaman kazandırır. Doğrulama ve itiraz kararlarını Google verir ve kesin bir süre söylenemez.

Profilde yapılmaması gerekenler

• Gerçek değilse "7/24" yazmayın. Çalışma saatlerinizi gerçekten telefona çıktığınız ve hizmet verdiğiniz saatlere göre girin. Her gün 24 saat çalışıyorsanız bunu çalışma saatlerinde belirtin; adda ya da açıklamada tekrar etmeye gerek yoktur.
• Üstünlük iddiası kullanmayın. Açıklamada "en yakın", "en hızlı", "en ucuz" gibi ifadeler doğrulanamaz; Google'ın açıklama kuralları da fiyat ve promosyon odaklı içeriği uygun görmez. Hangi hizmetleri verdiğinizi, hangi bölgelere gittiğinizi ve ne kadar süredir çalıştığınızı sade bir dille yazın.
• İlgisiz kategori eklemeyin. Bir çekici firması araç kiralama kategorisini yalnız bu işi gerçekten yapıyorsa seçmelidir. Google, temel işinizi anlatan mümkün olduğunca az kategori seçilmesini ister.
• Aynı yer için ikinci profil açmayın. Askıya alınan ya da sorun çıkaran bir profilin yerine yenisini açmak sorunu büyütür; Google, itiraz sürecinde aynı işletme için yeni profil oluşturulmamasını açıkça ister.
• Kontrolünüzde olmayan numara kullanmayın. Telefon numarası doğrudan firmanızın kontrolünde olmalı; başka bir sayfaya ya da numaraya yönlendiren numaralar ve ücretli numaralar kabul edilmez.
• Stok fotoğraf kullanmayın. Gerçek aracınızın, ekipmanınızın ve tamamladığınız işlerin fotoğraflarını ekleyin.

Değişiklikleri yavaş ve tek tek yapmak

Sıkı denetlenen bir sektörde profilinizi düzeltmeye karar verdiğinizde her şeyi aynı gün değiştirmek cazip gelebilir. Bunun yerine değişiklikleri tek tek ve arayla yapın:

1. Bir değişiklik yapın ve sonucunu bekleyin. Google değişiklikleri yayınlamadan önce inceler. Yardım sayfasına göre bu çoğu zaman dakikalar içinde olur, bazı durumlarda 30 günü bulabilir.
2. Hassas alanlara dikkat edin. Ad, adres ve kategori değişikliklerinden sonra Google yeniden doğrulama isteyebilir. Bu alanlara yalnız gerçek bir değişiklik olduğunda dokunun.
3. Ne değiştirdiğinizi not edin. Hangi gün neyi değiştirdiğinizi kaydedin; bir sorun çıktığında nedenini bulmak kolaylaşır.
4. Toplu ekleme yapmayın. Onlarca hizmeti, fotoğrafı ya da hizmet bölgesini aynı anda eklemek yerine birkaç gün arayla ilerleyin.

BadePlus da bu sektörlerde temkinli çalışır: bir Google profiline 24 saatte en çok bir düzenleme gönderir; çilingir, çekici ve nakliyat profillerinde profil değişikliğini önce sizin onayınıza sunar. Profilinizi kurallara uygun biçimde kurmak ya da var olan profili düzeltmek isterseniz harita kurulumu hizmetine bakabilirsiniz; doğrulama ve haritadaki sıra yine Google'ın kararıdır.

Özet

• Çilingir, çekici ve nakliye profillerinde müşteriyi adresinizde ağırlamıyorsanız adresi gizleyin, hizmet bölgesini gerçekçi tanımlayın.
• Profildeki ad tabeladaki gerçek ad olmalı; semt, hizmet, "acil" ya da telefon eklenmez.
• Doğrulama yöntemini Google belirler; tescil, ruhsat, vergi belgesi ve fatura gibi kanıtları hazır tutun.
• Gerçek değilse "7/24", üstünlük iddiası, ilgisiz kategori, ikinci profil ve stok fotoğraf kullanmayın.
• Değişiklikleri tek tek ve arayla yapın; sonuç ve süre Google'ın kararıdır.