Güzellik Salonları İçin Google İşletme Profili: Hizmetler ve Fotoğraflar

Görseller yapay zeka ile hazırlanmıştır.

Cilt bakımı, manikür, kaş tasarımı ya da ağda için yeni bir salon arayan kişi çoğu zaman aramaya telefonundan başlar ve karşısına çıkan ilk birkaç salonun profiline bakarak karar verir. İyi hazırlanmış bir güzellik salonu Google İşletme Profili, bu kişiye aradığı hizmeti verip vermediğinizi, salonunuzun nasıl göründüğünü ve nasıl randevu alacağını tek ekranda gösterir. Eksik ya da dağınık bir profil ise salonunuz ne kadar iyi olursa olsun müşteriyi bir sonraki seçeneğe yönlendirebilir.

Bu yazıda bir güzellik salonunun profilini hizmetler, randevu ve iletişim, fotoğraflar, yorum yanıtları ve kullanılan ifadeler açısından adım adım ele alıyoruz. Profil ne kadar iyi hazırlanırsa hazırlansın, aramalarda kimin hangi sırada görüneceğine Google karar verir.

Hizmetleri ayrı ayrı listelemek

İlk adım, ana kategorinizi doğru seçmektir. Google'ın kategori listesinde işinizi en doğru anlatan seçeneği ana kategori yapın; gerçekten sunduğunuz başka işler varsa bunları ek kategori olarak ekleyin. Salonunuzda yapılmayan bir iş için kategori eklemeyin. Google, kategorilerin yalnız anahtar kelime olarak kullanılmamasını ister.

Kategoriden sonra hizmetlerinizi tek tek girin. "Güzellik hizmetleri" gibi genel bir başlık yerine müşterinin aradığı sözcüklerle ayrı kalemler oluşturun:

• Klasik cilt bakımı
• Manikür ve pedikür
• Kaş tasarımı ve kirpik uygulamaları
• Ağda
• Gelin ve özel gün makyajı

Google'ın İşletme Profilinizi düzenleme sayfası, hizmetlerinizin ve fiyatlarının doğru kalması için Hizmet Düzenleyici'yi kullanabileceğinizi anlatır; adım adım anlatım için Google İşletme Profilinde hizmetler ve ürünler nasıl doldurulur yazısına bakabilirsiniz. Her hizmetin altına kısa ve sade bir açıklama yazın: uygulamanın ne olduğunu ve yaklaşık ne kadar sürdüğünü belirtin. Fiyat girdiyseniz güncel tutun; profildeki fiyatla salondaki fiyatın farklı olması hayal kırıklığına ve olumsuz yorumlara yol açabilir.

İşletme açıklamanız da önemlidir. Google'ın aynı sayfasına göre açıklama 750 karakteri aşmamalı, bağlantı içermemeli ve promosyonlar ya da fiyatlar yerine işletmenizin ayrıntılarına odaklanmalıdır. Hangi hizmetleri verdiğinizi, salonunuzu farklı kılan yönleri ve ne zamandır çalıştığınızı sade bir dille yazın.

Randevu ve iletişim

Güzellik salonlarının çoğu randevuyla çalışır; bu yüzden profilinizin en önemli görevlerinden biri randevuyu kolaylaştırmaktır.

• Telefon: Profildeki numara çalışma saatlerinde gerçekten yanıtlansın. Google, birincil numaranıza ek olarak iki numara daha girebileceğinizi belirtir.
• Randevu bağlantısı: Google'a göre bazı işletme kategorileri, web sitesinin yanında rezervasyon ya da randevu gibi ek bağlantılar ekleyebilir. Çevrimiçi randevu sisteminiz varsa bu alanı doldurun.
• Çalışma saatleri: Randevu verdiğiniz saatleri doğru girin. Bayram ve tatillerde özel çalışma saatlerini kullanın; yoğun dönemlerde uzattığınız saatleri de ekleyin.
• Gönderiler: Yeni bir hizmeti ya da boş randevu günlerini gönderiyle duyurabilirsiniz. Gönderiye telefon numarası yazmak yerine "Şimdi ara" düğmesini ekleyin; Google, doğrulanmamış iletişim bilgisi içeren duyuruları kaldırabileceğini belirtir.

Müşterilerin bir bölümü sizi "yakınımdaki cilt bakım salonu" gibi aramalarla bulur. Bu aramalarda Google, arayanın konumunu ve profilinizdeki bilgileri birlikte değerlendirir. Cilt bakım salonu Google aramalarında görünmek isteyen bir işletme için adresin, çalışma saatlerinin ve hizmet listesinin doğruluğu bu yüzden temel şarttır.

Salon fotoğrafları ve gizlilik

Güzellik merkezi Google Haritalar profilinde fotoğraflar, müşterinin salonunuza güvenip güvenmeyeceğine karar verdiği yerdir. Gerçek, güncel ve iyi ışıklı fotoğraflar ekleyin:

• Dış cephe ve giriş: Google, dış cephe fotoğrafının müşterilerin işletmenizi tanımasına yardımcı olduğunu belirtir. Salonunuz bir binanın üst katındaysa girişi de gösterin.
• Bekleme alanı ve uygulama odaları: Temiz, düzenli ve boş odaların fotoğrafları salonun ortamını anlatır.
• Hijyen düzeni: Tek kullanımlık malzemeler, sterilizasyon alanı ve düzenli tezgahlar güven verir.
• Kullandığınız ürünler: Raflarınızı ve uygulama malzemelerinizi gösterebilirsiniz.

Müşteri fotoğraflarında çok dikkatli olun. Bir müşterinin yüzünü, bedenini ya da uygulama sonrasını gösteren bir fotoğrafı, o kişinin açık izni olmadan profilinize koymayın. İzin alsanız bile kişiyi tanınmayacak biçimde göstermeyi tercih edin; örneğin manikür çalışmasında yalnız tırnakların yakın çekimi yeterlidir. Kişisel veriyle ilgili yükümlülükleriniz için bir uzmana danışın. Google da yayınladığınız görüntülerin geçerli yasa ve yönetmeliklere uygun olmasının sizin sorumluluğunuzda olduğunu belirtir; ayrıntılar fotoğraf, video ve duyurularla ilgili içerik politikası sayfasında.

İnternetten alınmış stok görselleri ya da yapay zeka ile üretilmiş görselleri salonunuzun gerçek fotoğrafı gibi sunmayın. Müşteri salona geldiğinde gördüğüyle profildeki görüntü aynı olmalıdır.

Yorumlara yanıt

Güzellik salonu Google yorumları, yeni müşterinin en çok okuduğu bölümlerden biridir. Her yoruma yanıt vermek hem yorumu yazan kişiye hem de yanıtı okuyan herkese salonunuzun müşterisini önemsediğini gösterir. Yanıt yazmanın genel kuralları için Google yorumlarına nasıl cevap verilir rehberine bakabilirsiniz; güzellik salonlarına özgü birkaç nokta şunlardır:

• Uygulama ayrıntısını yanıtta tekrar etmeyin. Müşteri yorumunda hangi uygulamayı yaptırdığını yazmamışsa siz de yazmayın. Cilt durumu gibi kişisel ayrıntılara yanıtta değinmeyin.
• Olumsuz yorumda tartışmaya girmeyin. Kısa bir teşekkür ve özür, ardından sizinle doğrudan iletişime geçme daveti yeterlidir.
• Söz vermeyin. "Bir sonraki bakımınız bizden" gibi telafi sözlerini herkese açık yanıtta yazmayın; çözümü özel görüşmede konuşun.

Örnek yanıt: "Değerli yorumunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyim için üzgünüz; konuyu daha iyi anlamak için sizinle görüşmek isteriz, salonumuzu arayabilirsiniz." Bu metin bir örnektir; her yanıtı yoruma özel yazın.

Yorum toplarken de kurallara uyun: hizmetten sonra herkese aynı, yönlendirmesiz bir mesajla yorum bağlantınızı iletin. Hediye ya da indirim karşılığında yorum istemek Google'ın kurallarına aykırıdır.

Sağlık iddiası içeren ifadelerden kaçınmak

Güzellik hizmetleri sağlığa yakın bir alandır ve bu yüzden kullanılan sözcükler önemlidir. Profil açıklamasında, hizmet açıklamalarında, gönderilerde ve yorum yanıtlarında şu tür ifadelerden kaçının:

• Tedavi ettiği, iyileştirdiği ya da bir hastalığa çözüm olduğu izlenimi veren sözler
• "Kesin sonuç", "kalıcı çözüm", "ilk seansta fark" gibi sonuç vaatleri
• "Acısız", "iz bırakmaz", "hiçbir yan etkisi yok" gibi doğrulanması mümkün olmayan iddialar
• "Bölgenin en iyisi", "şehrin en uzman salonu" gibi üstünlük iddiaları

Türkiye'de sağlıkla ilgili beyan içeren tanıtımlar mevzuatla sınırlandırılmıştır; ayrıntılar için bir uzmana danışın. Bazı uygulamalar yalnız yetkili sağlık profesyonellerince yapılabilir; salonunuzda yapılmayan ya da yapma yetkiniz olmayan işlemleri profilinizde sunmayın.

Bunların yerine uygulamayı tarafsız biçimde anlatın: ne yapıldığını, ne kadar sürdüğünü, hangi ürünlerin kullanıldığını ve müşterinin uygulama öncesinde neyi bilmesi gerektiğini yazın. Örneğin "Klasik cilt bakımı: temizleme, peeling ve maske adımlarından oluşan, yaklaşık bir saat süren bakım" gibi bir açıklama hem bilgilendirir hem de iddia içermez.

Birden fazla salonu ya da hem kuaför hem güzellik hizmeti veren işletmeleri yönetiyorsanız BadePlus'ın çözümler sayfasındaki güzellik ve kuaför bölümüne göz atabilirsiniz: yorumlar için hazır yanıt taslakları, kendi fotoğraflarınızdan planlı gönderiler ve semt aramalarında haritadaki sıranın takibi tek panelde toplanır.

Sık sorulan sorular

Müşterimin uygulama öncesi ve sonrası fotoğrafını profilime ekleyebilir miyim?

Yalnız müşterinin açık izniyle ve onu tanınmayacak biçimde gösterebilirsiniz. Bu tür fotoğraflar bir sonuç vaadi gibi algılanabileceği için açıklamasında iddia içeren ifade kullanmayın.

Her hizmet için ayrı profil açabilir miyim?

Hayır. Aynı yer için birden çok profil açmak Google'ın kurallarına aykırıdır. Bütün hizmetlerinizi tek profilde, hizmet listesinde ayrı kalemler olarak gösterin.

Fiyatları profile yazmalı mıyım?

Hizmet Düzenleyici'de hizmetlerinize fiyat ekleyebilirsiniz. Eklerseniz güncel tutun; fiyatlar değiştiğinde profili de aynı gün güncelleyin.

Özet

• Ana kategoriyi işinizi en doğru anlatan seçenekten seçin, hizmetleri müşterinin aradığı sözcüklerle ayrı ayrı listeleyin.
• Telefon, randevu bağlantısı ve çalışma saatleri doğru olsun; gönderilerde "Şimdi ara" düğmesini kullanın.
• Gerçek ve güncel salon fotoğrafları ekleyin; müşteri fotoğrafını yalnız açık izinle ve tanınmayacak biçimde kullanın.
• Yorumlara kişisel ayrıntıya girmeden, söz vermeden ve her yoruma özel yanıt verin.
• Sağlık, kesin sonuç ve üstünlük iddiası içeren ifadelerden kaçının; uygulamayı tarafsız biçimde anlatın.