Google İşletme Profilinde Hizmetler ve Ürünler Nasıl Doldurulur?

Görseller yapay zeka ile hazırlanmıştır.

Bir müşteri profilinize baktığında ilk merak ettiği şeylerden biri, bu işletmenin tam olarak kendi ihtiyacı olan işi yapıp yapmadığıdır. Google İşletme Profili hizmet ekleme alanı bu soruya cevap verir: hangi işleri yaptığınızı, hangi ürünleri sattığınızı kategorinin ötesinde, kendi sözcüklerinizle anlatırsınız. Buna rağmen pek çok profilde bu bölüm boş kalır ya da birkaç genel başlıkla geçiştirilir.

Bu yazıda hizmetler ve ürünler bölümlerini nasıl dolduracağınızı, iyi bir hizmet açıklamasının nasıl yazılacağını, fiyat girmenin artılarını ve eksilerini, kaç hizmetle başlamanız gerektiğini anlatıyoruz.

Hizmetler bölümü

Hizmetler, profilinizi düzenlerken ulaştığınız alanlardan biridir. Google bunu "Menü veya hizmetler" başlığı altında anlatır ve hizmetlerin fiyatlarıyla birlikte doğru kalması için Hizmet Düzenleyici'nin kullanılmasını önerir. Google'ın İşletme Profilinizi düzenleme sayfasında bu alan "sınırlı kullanım" olarak belirtilir; yani her profilde aynı biçimde görünmeyebilir.

Google haritalar hizmetler bölümünde genellikle iki tür kayıtla karşılaşırsınız:

• Kategorinize göre önerilen hizmetler: Seçtiğiniz kategoriye bağlı olarak Google hazır hizmet adları sunabilir. Yalnız gerçekten yaptığınız işleri seçin.
• Kendi eklediğiniz hizmetler: Listede olmayan bir işi kendi verdiğiniz adla ve açıklamasıyla ekleyebilirsiniz.

Hizmetler, kategorinin tamamlayıcısıdır. Kategori işletmenizin ne olduğunu, hizmetler ne yaptığını anlatır. Google'ın işletme kategorinizi yönetme sayfası da her ürün ya da hizmet için ayrı kategori seçilmemesini, işletmenin birkaç kategoriyle tanımlanmasını ister; yaptığınız işlerin ayrıntısı hizmetler bölümüne düşer.

Google'ın kurallarındaki menü tanımı da yol gösterir: kuaför, spa ya da oto tamirhanesi gibi hizmet işletmeleri için hizmet menüsü, işletmede gerçekten sunulan hizmetleri temsil etmelidir. Listede yalnız gerçekten verdiğiniz hizmetler yer almalıdır.

Ürünler bölümü

Ürünler bölümü, sattığınız ürünleri ad, açıklama ve fotoğrafla gösterdiğiniz alandır. Bu bölüm her ülkede ve her işletme türünde aynı biçimde sunulmaz; Google, mağazadaki ürünlerin profilde otomatik olarak gösterilmesini yalnız belirli ülkelerdeki perakende işletmelere açtığını belirtir. Profilinizde bir ürün alanı görüyorsanız google işletme ürün ekleme işinde şu düzenle ilerleyin:

1. Ürünleri gruplayın. Benzer ürünleri aynı başlık altında toplayın; müşteri aradığını daha kolay bulur.
2. Her ürün için gerçek fotoğraf kullanın. Üreticinin kataloğundan alınmış görseller yerine kendi tezgahınızda çektiğiniz fotoğraflar daha güvenilir görünür.
3. Açıklamayı kısa ve bilgi verici tutun. Ürünün ne olduğunu, kime uygun olduğunu, varsa ölçüsünü ya da çeşidini yazın.
4. Kurallara tabi ürünleri eklemeyin. Google; alkollü içecek, tütün ürünü, ilaç ya da tıbbi cihaz gibi yasal düzenlemelere tabi ürünlerle ilgili içeriğe izin vermez. Kurala aykırı ürünler, kurala uygun olanlar dahil bütün ürün listesinin kaldırılmasına yol açabilir.

Hizmet işletmeleri için ürünler bölümü çoğu zaman gerekmez; bir oto servisinin ya da kuaförün asıl vitrini hizmetler bölümüdür. Ürün satan bir işletmeyseniz de ürün listesini hizmetlerin yerine değil, yanında kullanın.

Hizmet açıklaması yazmak

İyi bir Google işletme hizmet açıklaması müşterinin aklındaki üç soruya cevap verir: Bu hizmet tam olarak nedir, kime ve hangi durumda uygundur, nasıl ilerler?

Örnek bir kombi servisinin iki açıklamasını karşılaştıralım:

• Zayıf: "Kombi bakımı en uygun fiyatla, hemen arayın!"
• Güçlü: "Yıllık kombi bakımında brülör ve eşanjör temizlenir, baca bağlantısı ve basınç kontrol edilir. Bakım evinizde yapılır. Arıza onarımı ayrı bir hizmettir."

İkinci açıklama satış cümlesi kurmaz ama müşterinin sorusunu cevaplar. Açıklama yazarken şunlara dikkat edin:

• Sade ve somut olun. Yaptığınız işi, izlediğiniz adımları ve müşterinin ne beklemesi gerektiğini yazın.
• Abartmayın. "En iyi", "en ucuz" gibi doğrulanamayan iddialar güven vermez. Google da işletme açıklaması için promosyon ve fiyat yerine işletmenin ayrıntılarına odaklanılmasını ister; aynı ilke hizmet açıklamaları için de yerindedir.
• Bağlantı ve telefon numarası koymayın. Bu bilgilerin profilde zaten kendi alanları var.
• Anahtar kelimeyi doğal kullanın. Müşterinin arayacağı sözcüğü hizmet adında ve açıklamada doğal biçimde geçirin, art arda tekrar etmeyin. Doğru sözcükleri nasıl bulacağınızı Google İşletme Profili anahtar kelime rehberimizde anlattık.
• Şehir ve semt adlarıyla doldurmayın. Aynı hizmeti semt semt çoğaltıp "X semti kombi bakımı, Y semti kombi bakımı" gibi kalemler açmak listeyi anlamsız kılar. Hangi bölgelere gittiğiniz hizmetler bölümünün değil, hizmet bölgesi alanının işidir; ayrıntılar hizmet bölgesi işletmeleri Google Haritalarda nasıl görünür yazımızda.

Fiyat bilgisi eklemeli misiniz?

Hizmet Düzenleyici, hizmetlerin fiyatlarıyla birlikte güncel tutulmasına imkan verir. Fiyat girip girmemek işinizin yapısına bağlıdır:

• Fiyatınız sabitse yazmak işe yarar. Saç kesimi, araç yıkama ya da muayene gibi standart işlerde fiyat, müşterinin karar vermesini kolaylaştırır.
• İşe göre değişiyorsa açıkça belirtin. Keşif gerektiren tadilat, nakliye ya da onarım işlerinde tek bir rakam yanıltıcı olabilir. Böyle durumlarda açıklamada fiyatın neye göre belirlendiğini anlatmak daha doğrudur.
• Güncel tutun. Eski fiyat, müşteriyle ilk görüşmede güven kaybına yol açar ve olumsuz bir yoruma dönüşebilir. Fiyat girdiyseniz her fiyat değişikliğinde profili de güncelleyin.

Fiyatı hizmet adının içine ya da işletme açıklamasına kampanya diliyle yazmayın. Google'ın açıklama kuralları fiyat ve indirim odaklı metinleri uygun görmez; kampanyalarınızı duyurmak için gönderileri kullanın.

Kaç hizmet eklenmeli?

Google bir sayı vermez; doğru sayı, gerçekten verdiğiniz hizmetlerin sayısıdır. Ama nasıl eklediğiniz, kaç tane eklediğiniz kadar önemlidir:

1. Ana hizmetlerle başlayın. İşinizin büyük kısmını oluşturan hizmetleri önce ekleyin ve açıklamalarını özenle yazın.
2. Azar azar genişletin. Ek hizmetleri birkaç gün arayla, küçük gruplar halinde ekleyin. Google profil değişikliklerini yayınlamadan önce inceler; tek seferde onlarca kalem eklemek incelemeyi zorlaştırabilir, bir sorun çıktığında nedenini bulmanızı da güçleştirir.
3. Tekrar eden kalemleri birleştirin. Aynı işi farklı adlarla üç kez listelemek yerine tek bir hizmet ve iyi bir açıklama yeterlidir.
4. Yılda bir gözden geçirin. Artık yapmadığınız hizmetleri kaldırın, yeni başladıklarınızı ekleyin.

BadePlus'ın yapay zeka destekli harita optimizasyonu da bu yaklaşımla çalışır: profildeki eksikleri bulur, yazabileceklerini hazırlar, bilemediği bilgiyi tahmin etmek yerine size sorar ve bir Google profiline 24 saatte en çok bir düzenleme göndererek değişiklikleri zamana yayar.

Sık sorulan sorular

Hizmetler bölümünü göremiyorum, neden?

Google bu alanı "sınırlı kullanım" olarak belirtir; her profilde aynı biçimde görünmeyebilir. Önce kategorinizin işinizi doğru anlattığından emin olun. Hizmetlerinizi işletme açıklamasında sade bir dille de anlatabilirsiniz.

Hizmet eklemek sıralamamı yükseltir mi?

Google, eksiksiz ve ayrıntılı bilgi vermenin profilin ilgili aramalarla eşleşmesine yardımcı olduğunu söyler. Ancak sıralama birçok etkenin sonucudur ve kararı Google verir; tek bir alanın etkisi için kesin bir şey söylenemez.

Hizmet ve ürün bölümlerini birlikte kullanabilir miyim?

Profilinizde iki alan da açıksa ve işinize uyuyorsa evet. Hizmet veren ve ürün de satan işletmeler iki bölümü birlikte kullanabilir; önemli olan ikisinde de yalnız gerçekten sunduklarınızı listelemenizdir.

Özet

• Hizmetler bölümü ne yaptığınızı, kategori ne olduğunuzu anlatır; yalnız gerçekten verdiğiniz hizmetleri ekleyin.
• Ürünler bölümü her ülkede ve işletme türünde aynı biçimde sunulmaz; kullanıyorsanız gerçek fotoğraf ve kısa açıklamayla doldurun.
• Hizmet açıklaması sade, somut ve abartısız olmalı; semt adlarıyla çoğaltılmış hizmet yazmayın.
• Fiyat sabitse yazın ve güncel tutun; işe göre değişiyorsa neye göre belirlendiğini anlatın.
• Ana hizmetlerle başlayın, gerisini azar azar ekleyin.