Google İşletme Profili Özellikleri: Erişilebilirlik ve Ödeme Seçenekleri

Görseller yapay zeka ile hazırlanmıştır.

Bir müşteri işletmenize gelmeden önce kartla ödeme yapıp yapamayacağını, tekerlekli sandalyeyle rahat girip giremeyeceğini ya da kablosuz internet olup olmadığını merak eder. Bu soruların yanıtı Google İşletme Profili özellikler alanında durur. Doğru doldurulmuş özellikler müşterinin karar vermesini kolaylaştırır; yanlış işaretlenmiş bir özellik ise hayal kırıklığına ve olumsuz yoruma yol açabilir.

Bu yazıda özelliklerin ne olduğunu, hangilerini sizin ekleyebildiğinizi, hangilerinin ziyaretçilerden geldiğini, listenin kategoriye göre neden değiştiğini ve doğru olmayan bir özellik eklemenin neden risk taşıdığını anlatıyoruz.

Özellik nedir?

Özellikler, profilinize eklenen kısa ve çoğunlukla "evet ya da hayır" biçimindeki bilgilerdir. Google'ın tarifine göre bu bilgiler Arama'da, Haritalar'da ve diğer Google hizmetlerinde görünür ve işletmenizin ilgili aramalarda çıkmasına yardımcı olabilir. Örneğin tekerlekli sandalyeye uygun bir giriş, erişilebilir bir yer arayan kişi için belirleyici bir bilgidir.

Özellikler gruplar halinde sunulur. Google'ın yardım sayfasında anılan başlıca gruplar şunlardır:

• Erişilebilirlik: Tekerlekli sandalye kullanıcılarına uygun giriş, tuvalet, oturma düzeni, park yeri ve asansör; işitme cihazı temini ve indüksiyon döngü sistemi gibi işitmeye yönelik destekler.
• Olanaklar: Örneğin kablosuz internet.
• Ödemeler: Kabul ettiğiniz ödeme yöntemleri; örneğin yalnız nakit ödeme kabul edildiği bilgisi. Hangi google işletme ödeme seçenekleri listesinin karşınıza çıkacağı ülkeye ve kategoriye göre değişir.
• Geri dönüşüm: Pil, elektronik ya da cam şişe gibi atıkları kabul edip etmediğiniz; seçenekler kategorinize göre listelenir.
• İşletme kimliği: Bazı ülkelerde sunulan, işletmenin sahibine dair beyanlar ve küçük işletme bilgisi.

Google'ın yardım sayfası, özellik adlarının aramalarla daha iyi eşleşmesi için zaman içinde değişebileceğini de belirtir. Bu yüzden panelinizde gördüğünüz adlar burada yazdıklarımızdan biraz farklı olabilir.

Sizin ekleyebildikleriniz

Profilin sahibi ya da yöneticisi olarak özelliklerin bir bölümünü doğrudan düzenleyebilirsiniz. Google işletme özellik ekleme adımları, Google'ın İşletmenizin özelliklerini yönetme sayfasına göre özetle şöyledir:

1. İşletme Profilinize gidin.
2. "Profili düzenle" menüsünden "Diğer" bölümünü açın.
3. Değiştirmek istediğiniz grubun yanındaki düzenleme simgesine tıklayın.
4. Her özellik için "Evet" ya da "Hayır" seçin.
5. "Kaydet" ile değişikliği kaydedin.

Google düzenlemeleri yayınlamadan önce inceler. Yardım sayfasına göre bu inceleme çoğu zaman kısa sürer, ancak bazen 30 güne kadar uzayabilir. Düzenleme hemen görünmüyorsa aynı özelliği tekrar tekrar kaydetmek yerine beklemek daha doğrudur.

Doldururken dikkat edilecekler

• Yalnız gerçek durumu işaretleyin. Girişte basamak varsa ve rampa yoksa tekerlekli sandalyeye uygun giriş için "Evet" demeyin. Google'ın yardım sayfası erişilebilirlik özelliklerinin karşılaması beklenen koşulları da anlatır; işaretlemeden önce okuyun.
• "Hayır" da bir bilgidir. Bir olanağın bulunmadığını açıkça belirtmek, müşterinin boşuna gelmesini önler.
• Değişince güncelleyin. Kartla ödeme almaya başladıysanız, tadilattan sonra asansör eklendiyse ya da bir olanağı kaldırdıysanız özellikleri aynı gün düzeltin.
• Şubeleri tek tek kontrol edin. Her şubenin erişilebilirliği ve olanakları farklı olabilir. Google, 10 ya da daha fazla konumu olan işletmelerin özellikleri toplu olarak yükleyebileceğini de belirtir.

Kullanıcı katkısıyla gelenler

Profilinizdeki her özelliği siz eklemezsiniz. Google'ın yardım sayfasına göre bazı özellikler, işletmenizi ziyaret eden kişilerin verdiği bilgilere göre doldurulabilir. Google Haritalar, bir yeri ziyaret etmiş kullanıcılara o yerle ilgili kısa sorular sorabilir; verilen yanıtlar profilde görünen bilgilere yansıyabilir. Google ayrıca elindeki bilgilere göre bir işletmeyi kendiliğinden küçük işletme olarak işaretleyebileceğini belirtir.

Bunun iki sonucu vardır:

• Siz işaretlemeseniz de bir özellik profilde görünebilir. Örneğin ziyaretçiler girişin erişilebilir olduğunu belirtmişse bu bilgi profilde yer alabilir.
• Yanlış bir katkı da görünebilir. Ziyaretçi bilgisine dayanan bir özellik gerçeği yansıtmıyorsa, düzenleyebildiğiniz alanlarda doğru bilgiyi açıkça verin ve gerektiğinde Google'a düzenleme önerin.

Kullanıcı katkısını doğru yöne çekmenin en sağlıklı yolu, gerçek durumu görünür kılmaktır. Rampanın, geniş kapının, asansörün ya da terasın fotoğrafını profile eklemek, ziyaretçinin doğru bilgiye ulaşmasını kolaylaştırır. Google haritalar erişilebilirlik bilgileri, özellikle bu konuda yer arayan kişiler için gelmeden önceki en önemli kaynaktır.

Kategoriye göre değişen özellikler

Bir kafede gördüğünüz özellik listesi, bir oto servisin ya da bir muayenehanenin listesiyle aynı değildir. Google'ın yardım sayfasına göre bazı özellikler yalnız belirli ülkelerde, konumlarda ya da işletme kategorilerinde düzenlenebilir. Örneğin yemek işletmelerinde servis biçimine ve oturma düzenine dair seçenekler öne çıkarken, başka kategorilerde bunlar hiç görünmeyebilir.

Bu yüzden:

• Aradığınız özellik listede yoksa kategoriniz ya da bulunduğunuz ülke için sunulmuyor olabilir. Listede olmayan bir özelliği kendiniz oluşturamazsınız.
• Özellik kazanmak için kategori değiştirmeyin. İşletmenizi tanımlamayan bir kategori seçmek Google'ın kurallarına aykırıdır ve profilinizi riske atar. Kategoriyi yalnız işinizi doğru tanımlamak için seçin; ayrıntılar Google'ın İşletme kategorinizi yönetme sayfasındadır.
• Doğru ek kategori listeyi değiştirebilir. Gerçekten sunduğunuz bir hizmet için doğru ek kategoriyi eklediğinizde, o kategoriye ait özellikler de listenizde çıkabilir.

Sektöre özgü örnekler için iki yazımız işinize yarayabilir: oturma alanı, internet ve erişilebilirlik gibi bilgilerin öne çıktığı kafeler için Google İşletme Profili rehberi ve menü bağlantısından gerçek fotoğraflara kadar profil alanlarını birlikte ele alan restoranlar için Google İşletme Profili önerileri.

Doğru olmayan özellik eklemenin riski

Profilde çok sayıda özellik görünmesi cazip gelebilir; ama doğru olmayan bir özellik kısa yoldan kazanç değil, uzun vadeli bir kayıptır.

• Müşteri güveni: Kartla ödeme yazan bir profili görüp gelen ve yalnız nakit ödemeyle karşılaşan müşteri, bu deneyimi yorumunda anlatabilir. Erişilebilirlikte yanlış bilgi ise birinin gerçekten içeri girememesi demektir.
• Google'ın kuralları: Google, işletmelerin gerçek dünyadaki halleriyle tutarlı bilgilerle temsil edilmesini ister. Yanıltıcı bilgiler düzeltilebilir ve kural ihlalleri profil kısıtlamalarına yol açabilir.
• İşletme kimliği beyanları: Google, bu özelliği eklediğinizde herkese işletmenizin bu kimliğe sahip birine ait olduğunu bildirdiğinizi açıkça belirtir. Gerçeği yansıtmayan bir beyan yalnız kural sorunu değil, müşterilerinizi yanıltmak demektir.

En güvenli yöntem basittir: her özelliği yerinde kontrol ederek işaretleyin, emin olmadığınızı boş bırakın ve listeyi düzenli aralıklarla gözden geçirin.

Profilinizdeki eksikleri tek tek görmek isterseniz BadePlus'ın yapay zeka destekli harita optimizasyonu özelliği profildeki eksikleri çıkarır, yorumlarda kanıtı olan özellikleri hazırlar ve bilemediği bilgiyi tahmin etmek yerine size sorar.

Sık sorulan sorular

Özellikler sıralamayı etkiler mi?

Google, yerel sıralamayla ilgili ipuçlarında özellikleri de güncel ve eksiksiz tutulması gereken bilgiler arasında sayar. Eksiksiz bilgi, profilinizin doğru aramalarla eşleşmesine yardımcı olabilir; ancak sıralamaya Google karar verir ve tek bir özelliğin etkisini ölçmek mümkün değildir.

Profilde yanlış bir özellik görünüyor, nasıl düzeltirim?

Özellik düzenleyebildiğiniz gruptaysa "Profili düzenle" bölümünden doğrusunu işaretleyin. Düzenleyemiyorsanız doğru bilgiyi fotoğraf ve açıklamayla destekleyin ve Google'a düzenleme önerin.

Özellikleri ne sıklıkla kontrol etmeliyim?

İşletmenizde bir şey değiştiğinde hemen; bunun dışında birkaç ayda bir göz atmak çoğu işletme için yeterlidir.

Özet

• Google İşletme Profili özellikleri erişilebilirlik, olanaklar ve ödemeler gibi kısa bilgilerle müşterinin karar vermesine yardım eder.
• Düzenleyebildiğiniz özellikler "Profili düzenle" içindeki "Diğer" bölümündedir; değişiklikler Google'ın incelemesinden sonra yayınlanır.
• Bazı özellikler ziyaretçi katkısından gelir; gerçek durumu fotoğraf ve doğru bilgiyle görünür kılın.
• Özellik listesi kategoriye ve ülkeye göre değişir; özellik kazanmak için kategori değiştirmeyin.
• Yalnız doğru olanı işaretleyin; yanlış özellik müşteri güvenini ve profilinizi riske atar.