Emlak Ofisleri İçin Google Haritalar: Bölgede Güven Veren Profil

Görseller yapay zeka ile hazırlanmıştır.

Ev ya da iş yeri arayan biri çoğu zaman aramaya bir mahalle ya da ilçe adıyla başlar ve karşısına çıkan emlak ofislerini haritada karşılaştırır. Bir emlak ofisi Google Haritalar'da güven veren bir profille göründüğünde, arayan kişi ofisin gerçekten orada olduğunu, hangi hizmetleri verdiğini ve daha önce çalıştığı kişilerin deneyimlerini tek ekranda görür. Emlakta güven her şeyin başında geldiği için profil, çoğu zaman ilk görüşmeden önceki ilk izlenimdir.

Bu yazıda emlakçılar için Google İşletme Profili'nin temel alanlarını ele alıyoruz: ofis adresi ve hizmet bölgesi, satış ve kiralama gibi hizmetlerin yazılması, ofis ve bölge fotoğrafları, yorumlara yanıt ve gönderilerde ilan paylaşırken dikkat edilecekler. Öneriler küçük bir emlak ofisi için de, birden çok şubesi olan bir gayrimenkul ofisi için de geçerlidir.

Ofis adresi ve hizmet bölgesi

Müşteriyi çalışma saatlerinde ofisinizde karşılıyorsanız, adresinizin profilde görünmesi güven verir: Arayan kişi ofisin sokakta gerçekten var olduğunu görür ve yol tarifi alabilir. Google'ın işletmelerin gösterilmesiyle ilgili kuralları, profildeki adresin müşterinin gerçekten gidebileceği bir yer olmasını ister; sanal ofis, posta kutusu ya da çalışma saatlerinde kimsenin bulunmadığı bir adres bu amaçla kullanılamaz.

Emlak ofisleri çoğu zaman yalnız bulundukları sokakta değil, çevredeki birkaç mahallede ya da ilçede çalışır. Bu durumda adresinizi gösterirken bir hizmet bölgesi de ekleyebilirsiniz. Google'ın hizmet bölgelerini yönetme sayfası bu ayarın nasıl yapılacağını anlatır. Hizmet bölgesini gerçekten çalıştığınız yerlerle sınırlayın; bütün şehri ya da çok uzak ilçeleri eklemek profilinizi daha güvenilir göstermez.

Evden çalışan ve müşteriyi evinde kabul etmeyen bir danışmansanız adresinizi gizleyip yalnız hizmet bölgesi gösterebilirsiniz. Birden fazla şubeniz varsa her şube için ayrı bir profil olmalı; aynı ofis için ikinci bir profil açmayın.

Adresinizin ve telefonunuzun profilde, web sitenizde ve ilan sitelerindeki kayıtlarınızda aynı yazılması da önemlidir. Bu konuyu ad, adres ve telefon tutarlılığı yazımızda ayrıntılı anlattık.

Hizmetler: satış, kiralama, değerleme

Profilinizdeki ana kategori, işinizi en doğru anlatan kategori olmalıdır. Ek kategorileri yalnız gerçekten verdiğiniz hizmetler için ekleyin; işinizle ilgisiz kategori eklemek Google'ın kurallarına aykırıdır.

Hizmetler bölümünde müşterinin aradığı işleri açık adlarla yazın. Örneğin:

• Konut satışı
• Konut kiralama
• İş yeri satışı ve kiralama
• Arsa ve tarla satışı
• Kiralık mülk yönetimi

Her hizmete bir iki cümlelik açıklama eklemek, arayan kişinin hangi tür mülklerle ve hangi bölgelerde çalıştığınızı anlamasını kolaylaştırır. Yalnız gerçekten sunduğunuz hizmetleri yazın.

Değerleme konusunda dikkatli olun. Resmi bir değerleme raporu hazırlamak ayrı bir yetki gerektirir. Bu yetkiniz yoksa hizmetinizi "değerleme" diye değil, "satış fiyatı görüşü" ya da "bölgedeki benzer mülklerle karşılaştırma" gibi ne yaptığınızı doğru anlatan bir adla yazın.

Profil açıklamanızda ofisinizin hangi bölgelerde ve hangi tür mülklerle çalıştığını sade bir dille anlatın. Mesleki faaliyetiniz için gereken yetki belgesine sahipseniz bunu açıklamada genel bir dille belirtebilirsiniz. Fiyat ve kampanya gibi sık değişen bilgileri ise açıklamaya değil gönderilere bırakın.

Ofis ve bölge fotoğrafları

Fotoğraflar, profilinize bakan kişinin ofisinizi görmeden tanımasını sağlar. Bir emlak ofisi için öncelik sırası şöyle olabilir:

• Dış cephe: Ofisinizi sokaktan gösteren, tabelanızın okunduğu bir fotoğraf. Müşteri ilk görüşmeye geldiğinde kapınızı kolayca bulur.
• İç mekan: Görüşme masası, bekleme alanı ve çalışma alanı. Düzenli ve aydınlık bir ofis profesyonel bir izlenim bırakır.
• Bölge: Çalıştığınız mahallelerin park, cadde ya da sahil gibi genel görünümleri. Bu fotoğraflar tamamlayıcıdır; ağırlık yine ofisinizde olsun.

Fotoğraflarınız gerçek ve güncel olsun. Ofisinizi yeniden düzenlediyseniz eski fotoğrafları kaldırın. Yapay zeka ile hazırlanmış bir görseli ofisiniz ya da portföyünüzdeki bir mülk gibi göstermeyin; bu, müşteriyle ilk temasta güveni zedeler.

Yorumlara yanıt

Emlak ofisi Google yorumları birçok farklı kişiden gelir: alıcı, satıcı, kiracı ve ev sahibi. Her biri sürecin farklı bir yanını değerlendirir. Bu çeşitlilik, arayan kişiye ofisinizin herkesle nasıl çalıştığını gösterir.

Yorum isterken:

• İşlem tamamlandıktan sonra, çalıştığınız herkese aynı biçimde sorun.
• Yalnız memnun kaldığını düşündüğünüz kişileri seçerek yorum istemeyin.
• İndirim karşılığında yorum istemek ya da parayla yorum toplamak Google'ın kurallarına aykırıdır.

Yanıt verirken:

• Her yoruma kısa ve kişisel bir yanıt verin; yorumdaki somut bir ayrıntıya değinin.
• Mülkün adresi, fiyatı, kira bedeli ya da tarafların kişisel bilgileri gibi ayrıntıları yanıtta yazmayın.
• Olumsuz yorumlarda, özellikle kiracı ile ev sahibi arasındaki anlaşmazlıklarda taraf tutan ya da suçlayan bir dil kullanmayın; sorunu kabul edin ve ayrıntıyı telefonda ya da ofiste konuşmayı önerin.
• Yorum gerçek bir müşteriden gelmemiş gibi görünüyorsa tartışmaya girmeyin; kısa ve sakin bir yanıt yazın, yorumu Google'a bildirin.

Yanıt yazmanın ilkelerini örneklerle anlattığımız Google yorumlarına cevap verme rehberimize de göz atabilirsiniz.

Gönderilerde ilan paylaşırken dikkat

Gönderiler; yeni portföyünüzü, açık ev günlerinizi ya da bölgeyle ilgili bilgileri duyurmak için iyi bir alandır. Ancak ilan paylaşırken birkaç noktaya dikkat edin:

• Mülk sahibinin izni: Bir mülkün fotoğrafını ya da bilgisini paylaşmadan önce mülk sahibinin iznini alın.
• Kişisel bilgi: Fotoğraflarda aile fotoğrafları, kişisel eşyalar, araç plakaları ya da kapı numarası görünmesin. Mülkün tam adresi yerine mahalle düzeyinde bilgi vermek, mülk sahibinin güvenliği için daha uygundur.
• Doğru ve güncel bilgi: Gönderideki metrekare, oda sayısı ve fiyat ilandakiyle aynı olsun. Satılan ya da kiralanan mülkün gönderisini kaldırın ya da güncelleyin.
• Gerçek fotoğraf: Mülkü olduğundan geniş, aydınlık ya da yeni gösteren aşırı düzenlenmiş fotoğraflar ve yapay zeka ile değiştirilmiş görseller müşteriyi yanıltır.
• Mevzuat: Emlak ilanlarıyla ilgili yasal yükümlülükleriniz, gönderide paylaştığınız ilanlar için de geçerli olabilir; emin değilseniz meslek kuruluşunuza danışın.
• Ölçülü sıklık: Aynı ilanı tekrar tekrar paylaşmak yerine her gönderide yeni bir bilgi verin.

Emlak ofisinizin profilini yorum yanıtı, gönderi planı ve sıra takibiyle düzenli yönetmek isterseniz, BadePlus'ın sektörlere göre hazırlanmış çözümler sayfasına göz atabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Her danışmanımız için ayrı profil açabilir miyiz?

Google'ın kuralları, kendi müşterileriyle doğrudan çalışan bazı meslek sahiplerine belirli koşullarla ayrı profil olanağı tanır; emlak danışmanları da bu kapsamda anılır. Koşullar ve sınırlar için Google'ın kurallarını dikkatle okuyun. Emin değilseniz ofis için tek profil kullanmak en sade yoldur.

Ofisim yok, evden çalışıyorum. Profil açabilir miyim?

Müşterilerinizle yüz yüze görüşüyor ve onlara hizmet veriyorsanız hizmet bölgesi işletmesi olarak profil açabilir, ev adresinizi gizleyebilirsiniz. Doğrulama ve görünürlük Google'ın kararıdır.

Satılan mülkün gönderisini silmeli miyim?

Evet. Güncel olmayan bir ilan arayan kişiyi yanıltır ve ofisinize olan güveni zedeler. Gönderiyi kaldırın ya da mülkün satıldığını belirterek güncelleyin.

Özet

• Müşteri kabul ettiğiniz ofisin adresini gösterin, gerçekten çalıştığınız bölgeleri hizmet bölgesi olarak ekleyin.
• Satış, kiralama ve benzeri hizmetleri açık adlarla yazın; yetki gerektiren bir hizmeti, yetkiniz yoksa sunuyormuş gibi göstermeyin.
• Ofisinizin gerçek ve güncel fotoğraflarını paylaşın; yapay zeka görselini ofis ya da mülk gibi göstermeyin.
• Yorumlara kısa ve kişisel yanıt verin; mülk ve kişi bilgisi yazmayın.
• İlan gönderilerinde mülk sahibinin izni, doğru bilgi ve güncellik öncelikli olsun.