Yılbaşı ve Resmi Tatillerde Özel Çalışma Saatleri Nasıl Girilir?

Görseller yapay zeka ile hazırlanmıştır.

Yılbaşı sabahı kapınıza gelen bir müşterinin kapalı bir kepenkle karşılaşması, hem bir satışın kaybı hem de olası bir olumsuz yorumdur. Oysa çoğu zaman sorun işletmenin kapalı olması değil, Google'da "açık" görünmesidir. Google özel çalışma saatleri tam bu durum için vardır: normal haftalık saatlerinizi bozmadan, belirli günler için farklı saat ya da kapalı gün girmenizi sağlar.

Bu yazıda özel saatlerin ne olduğunu, yılbaşı ve resmi tatiller için nasıl önceden girileceğini, kapalı günlerin ve kısaltılmış saatlerin nasıl ayarlanacağını, uzun bir kapanışta neye dikkat edileceğini ve tatilden sonra neleri kontrol etmeniz gerektiğini adım adım anlatıyoruz.

Özel saatler nedir?

Özel çalışma saatleri, çalışma saatleriniz kısa bir süreliğine değiştiğinde kullanılan ayardır. Normal haftalık saatleriniz olduğu gibi kalır; müşteriler yalnız belirlediğiniz günlerde farklı saatleri görür. Google'ın yardım sayfasında özel saatlerin kullanılabileceği durumlar şöyle sayılır: tatiller, özel etkinlikler ve diğer olağanüstü durumlar (Özel çalışma saatleri nasıl ayarlanır?).

Bilmeniz gereken üç temel kural var:

• Süre sınırı: Özel saatler, işletmeniz art arda altı gün veya daha kısa bir süre farklı saatlerde çalışacaksa ya da kapalı kalacaksa kullanılır.
• Onaylamak da önemlidir: Google, resmi tatillerde saatleriniz normal saatlerinizle aynı olsa bile bunu onaylamanızı tavsiye eder. Böylece müşteriye o gün için saatlerin doğru olduğunu göstermiş olursunuz.
• Profil durumu: Özel saatlerin profilde gösterilmesi için çalışma saatlerinizin "Açık (çalışma saatleri bilgisiyle)" olarak ayarlı olması gerekir.

Özel saatler yalnız müşteriyi bilgilendirmekle kalmaz. Google, adres ve saat bilgisi verilen işletmelerin "şu anda açık" türündeki aramalarda gösterilebileceğini anlatır; yanlış saat, işletmenizi yanlış zamanda gösterir ya da doğru zamanda göstermez.

Yılbaşı ve resmi tatiller için önceden giriş

Yılbaşı her yıl 1 Ocak'tadır; dini bayramların tarihi ise her yıl değişir. Tarihleri resmi takvimden kontrol edip özel saatleri birkaç hafta önceden girin. Düzenlemeler Google'ın incelemesinden geçebilir ve ne zaman yayınlanacağı için kesin bir süre söylenemez; son güne bırakmamak en güvenli yoldur.

Google'ın tarif ettiği adımlar şöyledir:

1. İşletme Profilinize gidin.
2. Profili düzenle ve ardından Çalışma saatleri bölümünü seçin.
3. "Özel çalışma saatleri"nin yanındaki düzenle simgesine dokunun.
4. Tarihi seçin. Google'ın önerdiği bir tatil tarihi varsa İncele ile onaylayın; listede olmayan bir gün için Tarih ekle ile tarihi kendiniz girin.
5. O gün açıksanız "Kapalı" kutusunun işaretini kaldırıp açılış ve kapanış saatlerini girin; kapalıysanız kutunun işaretli olduğundan emin olun.
6. Kaydet'i seçin.

Google haritalar özel saat ekleme işleminden sonra kaydettiğiniz saatleri "Çalışma saatleri" bölümünde görebilirsiniz. Müşteriler bu saatleri yalnız belirlediğiniz günlerde görür; tatil geçince normal saatleriniz kendiliğinden geri gelir.

Birden çok şubeniz varsa

Google, toplu yükleme e-tablosunda "Özel çalışma saatleri" adlı bir sütun bulunduğunu ve tüm gün kapalı olunacak günlerin bu sütunda "x" ile belirtildiğini anlatır. E-tabloyla çalışırken dikkat: Google'a göre başlığı olan ama altı boş bırakılan sütunlar, o sütunlardaki mevcut bilgileri silebilir. Yalnız özel saat ekliyorsanız e-tabloda yalnız mağaza kodu ve özel çalışma saatleri sütunlarını bırakın.

Kapalı günler ve kısaltılmış saatler

Google işletme tatil saatleri girerken en sık karşılaşılan üç durum vardır:

• Tüm gün kapalı: Tarihi ekleyin, "Kapalı" kutusunu işaretli bırakın.
• Kısaltılmış gün: Örneğin bir bayram arifesinde öğleden sonra erken kapanacaksanız o günün kapanış saatini öne çekin.
• Gün içinde ara: Öğle arası gibi iki ayrı çalışma dilimi varsa aynı tarihe ikinci bir saat grubu ekleyin.

Gece yarısını geçen saatler

Yılbaşı gecesi geç saate kadar açık kalan kafe, restoran ya da eğlence mekanları için önemli bir ayrıntı var: Google'a göre bir özel saat grubu 24 saatten uzun olamaz ve gece yarısını geçen saatler iki gruba bölünür. Örneğin 31 Aralık akşamı 19.00'da açılıp 1 Ocak 03.00'te kapanacaksanız:

1. 31 Aralık için 19.00–00.00,
2. 1 Ocak için 00.00–03.00 girin.

Bu durumda Google, ikinci gün için normal saatlerinizi yok sayar. 1 Ocak'ta öğleden sonra yeniden açılacaksanız o saatleri de aynı güne ayrı bir grup olarak eklemeniz gerekir; aksi halde profil o gün yalnız gece saatlerini gösterir.

Yılbaşı çalışma saatleri Google'da doğru göründükten sonra aynı bilgiyi web sitenizde ve kullandığınız öteki kanallarda da güncelleyin. Farklı yerlerde farklı saat gören müşteri hangisine güveneceğini bilemez.

Uzun kapanışta dikkat edilecekler

Kış tatili, tadilat ya da sezon arası gibi nedenlerle uzun süre kapanacaksanız özel saat doğru araç değildir. Google'ın kuralı açıktır: işletmeniz art arda yedi gün veya daha uzun ya da süresi belli olmayan bir dönem boyunca kapalı olacaksa profilinizi "Geçici olarak kapalı" olarak işaretlemelisiniz.

Uzun kapanışta şunlara dikkat edin:

• Doğru durumu seçin. "Geçici olarak kapalı" ile "Kalıcı olarak kapalı" aynı şey değildir. Kalıcı kapanış işletmenin tamamen kapandığını anlatır; yeniden açılacak bir işletme için kullanılmaz.
• Özel saatle bölmeye çalışmayın. Yedi günü aşan bir kapanışı birkaç özel saat dilimine bölerek girmek Google'ın tarif ettiği yol değildir; müşteriye de karışık bir görünüm sunar.
• Açılış tarihini duyurun. Kapanış süresince profilinize bir gönderi ekleyerek ne zaman yeniden açılacağınızı anlatabilirsiniz.
• Açılınca durumu geri alın. Yeniden açıldığınız gün profilinizi açık olarak işaretleyin ve saatlerinizi kontrol edin.

Tatil sonrası kontrol

Tatil bittiğinde birkaç dakikalık bir kontrol, ertesi haftanın sorunsuz geçmesini sağlar:

1. Saatleri kontrol edin. Profilinizde normal haftalık saatlerin göründüğünden emin olun.
2. Durumu kontrol edin. "Geçici olarak kapalı" kullandıysanız işaretin kalktığını görün.
3. Google'ın önerilerine bakın. Google bazen kullanıcı önerileriyle saatleri değiştirebilir; profilinizde sizin girmediğiniz bir değişiklik varsa inceleyin.
4. Yorumlara bakın. Tatil günlerinde "kapalıydı" diyen yorumlar geldiyse nazik bir yanıtla durumu açıklayın.
5. Gelecek tatilleri not edin. Bir sonraki resmi tatil ve bayram için özel saatleri şimdiden planlayın.

Çalışma saatlerinin eksiksiz ve doğru olması, Google'ın yerel sıralama için önerdiği temel adımlardan biridir; öteki adımları Google Haritalarda üst sıralara çıkma rehberimizde anlattık. Çok şubeli işletmeler için her tatilde saatleri tek tek girmek yorucu olabilir. BadePlus'ın özellikler sayfasında anlatıldığı gibi, panelde Türkiye'nin resmi ve dini tatilleri takvimde hazır gelir, özel saatler önceden hatırlatılır ve çalışma saati tüm şubelerde tek seferde güncellenebilir.

Sık sorulan sorular

Özel saatleri girdim ama profilde görünmüyor. Neden?

Önce çalışma saatlerinizin "Açık (çalışma saatleri bilgisiyle)" olarak ayarlı olduğunu kontrol edin. Ardından düzenlemenin inceleme aşamasında olup olmadığına bakın. İncelemenin ne kadar süreceği için kesin bir süre söylenemez.

Resmi tatilde normal saatlerimle çalışıyorum. Yine de bir şey girmeli miyim?

Evet. Google, saatleriniz aynı olsa bile resmi tatillerdeki çalışma saatlerinizi onaylamanızı tavsiye eder. Böylece müşteri o gün açık olduğunuzdan emin olur.

On günlük bir kapanış için ne yapmalıyım?

Yedi gün ve üzeri kapanışlarda profilinizi "Geçici olarak kapalı" olarak işaretleyin, açıldığınızda da bu işareti kaldırın.

Özet

• Özel çalışma saatleri, normal saatleri bozmadan altı gün veya daha kısa süreli değişiklikler içindir.
• Yılbaşı ve resmi tatillerde, saatleriniz aynı olsa bile özel saatleri önceden girin ya da onaylayın.
• Gece yarısını geçen saatleri iki gruba bölün; ertesi günün normal saatlerini de ayrıca ekleyin.
• Yedi gün ve üzeri ya da süresi belirsiz kapanışta "Geçici olarak kapalı" işaretini kullanın.
• Tatilden sonra saatleri, profil durumunu ve yorumları kontrol edin.