Google Haritalarda Sıranız Düştüyse İlk Kontrol Edilecekler

Görseller yapay zeka ile hazırlanmıştır.

Bir süredir aramalarda üst sıralarda gördüğünüz işletmeniz bir anda listenin aşağılarına inmiş olabilir. "Google Haritalarda sıra düştü" diye fark ettiğiniz anda ilk tepki çoğu zaman profilde bir şeyleri hemen değiştirmek olur. Oysa düşüşün nedeni ilk bakışta görünmeyebilir: yanlış bir ölçüm, sizin ya da Google'ın yaptığı bir profil değişikliği, yorum akışındaki bir duraklama ya da çevrede açılan yeni bir işletme aynı görüntüyü doğurabilir.

Bu yazı, sıralamanızın düştüğünü düşündüğünüzde hangi sırayla neye bakmanız gerektiğini anlatır. Amaç, aceleyle yapılan ve durumu daha da karıştıran değişikliklerden kaçınmak; önce nedeni bulmak, sonra tek tek ve ölçerek ilerlemektir. Sıralamaya her zaman Google karar verir. Burada anlatılanlar sıranın geri geleceği anlamına gelmez, ama neyin değiştiğini görmenize yardım eder.

Önce ölçümü doğrulayın

Google Haritalar'daki yerel sonuçlar, arayan kişinin konumuna göre değişir. Google'ın yerel sıralamanızı yükseltmeyle ilgili ipuçları sayfası, sonuçların çoğunlukla alaka düzeyine, mesafeye ve belirginliğe göre belirlendiğini söyler. Mesafe ölçütü nedeniyle dükkanınızın önünden yaptığınız arama ile birkaç sokak öteden yapılan arama farklı sonuç verebilir. Bu yüzden "Google Maps sıralama düştü" sonucuna tek bir aramayla varmayın.

Ölçümü doğrulamak için şu sorulara yanıt verin:

• Nereden aradınız? Aramayı her zaman aynı yerden mi yaptınız, yoksa bu kez evden ya da başka bir semtten mi baktınız?
• Hangi kelimeyle aradınız? "Kuaför" ile "kadın kuaförü" farklı aramalardır. Karşılaştırdığınız iki ölçüm aynı kelimeyle mi yapıldı?
• Hangi saatte aradınız? İşletmeniz kapalıyken yapılan bir aramada o an açık olan işletmeler öne çıkabilir. Gece yapılan bir ölçümü gündüz yapılanla karşılaştırmak yanıltıcı olur.
• Tek ölçüm mü, eğilim mi? Yerel sonuçlarda gün içinde küçük dalgalanmalar görülebilir. Bir düşüşü ciddiye almadan önce aynı koşullarda birkaç ölçüm yapın.

En güvenilir yol, işletmenizin çevresinde birden çok noktadan aynı kelimeyle ölçüm yapmaktır. Böylece düşüşün bütün bölgede mi, yoksa yalnız bir semtte mi olduğunu görürsünüz. Düşüş yalnız bir yöndeyse nedeni o bölgeyle ilgili olabilir; örneğin oraya yakın yeni bir işletme açılmış olabilir.

Profilde değişiklik oldu mu?

Ölçüm gerçekten bir düşüş gösteriyorsa ilk bakılacak yer profilin kendisidir. Düşüşten kısa süre önce profilde neyin değiştiğini çıkarın:

1. Sizin ya da ekibinizin yaptığı değişiklikler. Kategori, adres, çalışma saatleri, web sitesi ya da telefon değişti mi? Profili yöneten bir ajans ya da çalışan varsa onlara da sorun.
2. Google'ın yaptığı güncellemeler. Google, işletme bilgilerinizin doğru olmadığına dair raporlar alırsa profilinizi güncelleyebilir. Bu durumda size bildirim gönderilir ve profilinizin "Profili düzenle" bölümünde bir uyarı görürsünüz. Kategoriniz, saatleriniz ya da adresiniz siz fark etmeden değişmiş olabilir.
3. İncelemede bekleyen düzenlemeler. Yaptığınız bir düzenleme Google'ın incelemesinde bekliyor olabilir. Bu sürede profil eski bilgiyle görünmeye devam edebilir.
4. Kapalı işareti. Profiliniz yanlışlıkla "Geçici olarak kapalı" ya da "Kalıcı olarak kapalı" görünüyor mu? Google'ın yardım sayfası, geçici olarak kapalı işletmelerin geniş aramalarda açık işletmelerden sonra gelebileceğini belirtir.
5. Çalışma saatleri. Saatler yanlış girildiyse işletmeniz açıkken kapalı görünebilir.

Bir değişiklik bulduysanız düzeltmeyi tek tek yapın. Düşüşü gidermek için aynı gün kategoriyi, açıklamayı, saatleri ve hizmetleri birlikte değiştirmek, profili yeniden incelemeye sokabilir. Üstelik hangi değişikliğin işe yaradığını anlamanız imkansız hale gelir. Her düzeltmeden sonra bir süre bekleyip yeniden ölçün.

Yorum ve yanıt düzeni

Google, yorumlara yanıt vermenin müşterilerin geri bildirimlerine değer verdiğinizi gösterdiğini; olumlu yorumların ve faydalı yanıtların işletmenizin öne çıkmasına yardımcı olabileceğini söyler. Belirginlik ölçütü de kısmen aldığınız yorumlara bağlıdır. Bu yüzden düşüşten önceki dönemde yorum tarafında neyin değiştiğine bakın:

• Yeni yorum gelişi yavaşladı ya da durdu mu?
• Arka arkaya olumsuz yorumlar geldi mi, bunlar yanıtsız mı kaldı?
• Daha önce düzenli yanıt verirken bir süredir yanıt verilmiyor mu?
• Daha önce görünen bazı yorumlarınız artık görünmüyor mu?

Yorum akışını canlandırmak için kurallara uygun yollar kullanın: hizmetten sonra müşterilerinize herkese aynı, yönlendirmesiz bir mesajla yorum bağlantınızı iletin ve gelen her yoruma sakin, kişiye özel bir yanıt verin. Hediye ya da indirim karşılığında yorum istemek, yalnız beğendiğini düşündüğünüz müşterilere ulaşmak ya da parayla yorum toplamak Google'ın kurallarına aykırıdır ve profilinize zarar verebilir.

Yeni rakipler ve kategori değişiklikleri

Sıranız düşerken başka bir işletmenin sırası yükselmiş olabilir. Bu her zaman sizin profilinizde bir sorun olduğu anlamına gelmez. Harita sonuçlarında yer sınırlıdır; yeni bir işletme herkesi bir basamak aşağı itebilir.

Rakip tarafında şunlara bakın:

• Yakınınızda yeni bir işletme açıldı mı? Düşüş yalnız bir semtte görülüyorsa bu ihtimali özellikle düşünün.
• Önünüze geçen işletmeler kim? Aynı kelimeyle arayıp üstteki işletmelerin profillerine bakın: kategorileri, yorum sayıları, fotoğrafları ve gönderileri sizinkinden ne kadar farklı?
• Bir rakip kategori değiştirdi mi? Daha önce başka bir kategoride görünen bir işletme sizin kategorinize geçmiş olabilir.
• Kural dışı kayıt var mı? Aynı yer için açılmış ikinci profiller ya da gerçek olmayan adresler görürseniz bunları Google Haritalar'daki "düzenleme öner" seçeneğiyle bildirebilirsiniz. Karar Google'ındır; siz de başkalarının profiline asılsız öneri göndermeyin.

Kendi kategorinizi de gözden geçirin. Bir güncellemeyle ana kategoriniz değişmiş olabilir; bu, hangi aramalarda göründüğünüzü doğrudan etkiler. Google işletme görünürlük düştü dediğiniz tablo bütün kelimelerde birden görülüyorsa önce kategoriyi, sonra öteki alanları kontrol edin. Kategori seçimi hassas bir adımdır: yalnız işinizi en doğru anlatan kategoriyi kullanın, işinizle ilgisi olmayan kategorileri sırf görünmek için eklemeyin.

Askı ya da kısıtlama belirtileri

Bazı düşüşler sıralamayla değil, profilin durumuyla ilgilidir. Haritada sıra kaybı ani ve çok büyükse, örneğin işletmeniz bütün kelimelerde birden kaybolduysa şu belirtilere bakın:

• İşletmenizin adıyla arama yaptığınızda profil hala görünüyor mu?
• Profili yönettiğiniz ekranda bir uyarı, askı ya da kısıtlama bildirimi var mı?
• Google'dan profilinizle ilgili bir e-posta geldi mi?
• Yorum yanıtlarınız ya da gönderileriniz yayınlanmıyor mu?

Bu belirtilerden biri varsa sorun sıralama değil, profilin durumudur. Nedenler ve itiraz yolu için Google İşletme Profili askıya alındı mı? rehberine, Google'ın kendi adımları için askıya alınan veya devre dışı bırakılan profilleri düzeltme sayfasına bakın. Böyle bir durumda yeni profil açmak ya da bilgileri art arda değiştirmek işi zorlaştırır; sakin kalıp Google'ın istediği adımları izleyin.

Sabırla izlemek

Nedeni bulup düzelttikten sonra en zor kısım beklemektir. Google'ın değişiklikleri incelemesi ve sonuçlara yansıtması zaman alabilir; kesin bir süre söylenemez. Bu dönemde:

• Yaptığınız her değişikliği gün bilgisiyle birlikte bir yere not edin.
• Aynı kelimelerle, aynı noktalardan ve benzer saatlerde ölçmeye devam edin.
• Tek bir ölçümdeki iniş çıkışa göre yeni karar vermeyin; birkaç ölçümün ortalamasına bakın.
• Profilin temel işlerini aksatmayın: yorumlara yanıt verin, gerçek fotoğraflar ekleyin, bilgileri güncel tutun.

Düzenli ölçüm için elle arama yapmak yerine bir ölçüm aracı kullanabilirsiniz. Örneğin BadePlus'ın harita sıra takibi özelliği, işletmenizin çevresine kurduğu ızgaranın her noktasından aynı kelimeyle tarama yapar. Planlı taramaları işletmenizin açık olduğu saatte yapar, değişimi tek taramaya göre değil, son iki taramanın ortalamasına göre gösterir ve sıranız belirgin biçimde düştüğünde haber verir. Bir araç sıralamayı kendisi değiştirmez; neyin değiştiğini daha erken ve daha net görmenizi sağlar.

Uzun vadede görünürlüğü destekleyen temel adımlar için Google Haritalarda üst sıralara çıkma rehberini de okuyabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Sıram bir gün düşüp ertesi gün geri geliyor, bu normal mi?

Yerel sonuçlarda küçük dalgalanmalar görülebilir. Arama yapılan konum, saat ve kelime değiştiğinde sonuçlar da değişir. Tek bir ölçüm yerine birkaç ölçümün eğilimine bakın.

Sıram düştü, profilde hemen değişiklik yapmalı mıyım?

Önce nedeni bulun. Yanlış bir bilgi varsa onu düzeltin, ama birçok alanı aynı anda değiştirmeyin. Değişiklikleri tek tek ve aralıklı yaparak her birinin etkisini görün.

Google'a ödeme yaparak sıramı geri alabilir miyim?

Hayır. Google, daha iyi bir yerel sıralama için istekte bulunmanın ya da ödeme yapmanın mümkün olmadığını açıkça belirtir. Sıralamaya Google karar verir.

Özet

• Düşüşü tek aramayla değil, aynı kelime, aynı noktalar ve benzer saatlerde yapılan ölçümlerle doğrulayın.
• Profilde sizin ya da Google'ın yaptığı değişiklikleri, bekleyen düzenlemeleri ve kapalı işaretini kontrol edin.
• Yorum akışına, yanıt düzenine ve önünüze geçen yeni işletmelere bakın.
• Ani ve büyük kayıplarda askı ya da kısıtlama belirtilerini arayın.
• Düzeltmeleri tek tek yapın ve ölçmeye devam edin; sonuç her zaman Google'ın kararıdır.