Google İşletme Profili Nedir? Google Benim İşletmem'in Yeni Adı

Google'da bir işletmeyi aradığınızda sağda ya da haritada açılan bilgi kartı, o işletmenin Google İşletme Profili'dir. Adres, telefon, çalışma saatleri, fotoğraflar ve müşteri yorumları bu kartta görünür. Türkiye'de pek çok işletme sahibi bu hizmeti hâlâ eski adıyla, Google Benim İşletmem olarak bilir. Bu yazıda profilin ne olduğunu, ne işe yaradığını ve nasıl yönetildiğini sade bir dille anlatıyoruz.

Google Benim İşletmem ile aynı şey mi?

Evet. Google, 2021'in sonunda "Google Benim İşletmem" (Google My Business) adını "Google İşletme Profili" olarak değiştirdi. Değişen yalnız ad değil, yönetim yeri de oldu: profilinizi artık doğrudan Google Arama'dan ve Google Haritalar'dan yönetiyorsunuz; eski Google Benim İşletmem uygulaması kullanımdan kalktı. Profiliniz, yorumlarınız ve fotoğraflarınız olduğu gibi yerinde duruyor.

Profilde neler görünür?

• İşletme adı ve kategorisi ("Diş hekimi", "Kafe" gibi)
• Adres ve haritadaki konum ya da hizmet bölgesi
• Çalışma saatleri ve özel günlerdeki saatler
• Telefon, web sitesi ve yol tarifi düğmeleri
• Fotoğraflar ve videolar
• Müşteri yorumları ve ortalama puan
• Gönderiler: duyurular, kampanyalar, etkinlikler
• Hizmetler, ürünler ve işletmenin özellikleri (otopark, engelli erişimi gibi)

Ne işe yarar?

Yakınınızdaki aramalarda görünürsünüz. "Yakınımdaki eczane", "Kadıköy kahvaltı" ya da yalnız "kuaför" gibi aramalarda Google, haritada bir işletme listesi gösterir. Bu listede yer almanın yolu Google İşletme Profili'dir.

Müşteri tek dokunuşla size ulaşır. Profilden sizi aramak, yol tarifi almak ya da web sitenize gitmek bir dokunuş uzaklıktadır.

Güven kazanırsınız. Yeni müşteriler karar vermeden önce yorumlara ve fotoğraflara bakar. Düzenli yanıtlanan yorumlar, müşterisiyle ilgilenen bir işletme izlenimi verir.

Sonuçları ölçebilirsiniz. Google, profilinizi kaç kişinin gördüğünü ve kaç kişinin sizi aradığını, yol tarifi aldığını ya da sitenize tıkladığını gösterir.

Google İşletme Profili ücretli mi?

Hayır, profili açmak ve yönetmek ücretsizdir. Google, haritadaki sıralamayı ücret karşılığında değiştirmez. Ücretli olan tek şey isteğe bağlı Google Ads reklamlarıdır; reklamlar "Sponsorlu" etiketiyle ayrı gösterilir.

Kimler profil açabilir?

Müşterileriyle yüz yüze temas kuran işletmeler: müşterinin geldiği bir adresi olanlar (mağaza, restoran, klinik) ya da müşterinin yanına giden hizmet işletmeleri (tesisatçı, temizlik şirketi). Yalnız internet üzerinden satış yapan ve müşteriyle hiç yüz yüze gelmeyen işletmeler Google'ın kurallarına göre profil açamaz.

Profili kimler yönetir?

Profilde birden fazla kişi yetkili olabilir. Sahipler yöneticileri ekleyip çıkarabilir ve profili kaldırabilir; yöneticiler ise bilgileri düzenler, yorumlara yanıt verir ve gönderi paylaşır. Ajansınıza ya da çalışanınıza şifrenizi vermek yerine onu yönetici olarak eklemeniz daha güvenlidir.

Web sitesi varken profile neden ihtiyaç var?

Web siteniz ile Google İşletme Profili'niz farklı işler görür. Web siteniz işinizi ayrıntılı anlatır ve Google Arama'nın mavi bağlantılarında yer alır. Profiliniz ise haritada ve yerel sonuç listesinde görünür; müşteri çoğu zaman sitenize hiç girmeden, profilden arar ya da yol tarifi alır. "Yakınımdaki" aramaların büyük kısmında ilk görülen şey profildir. İkisi birbirini tamamlar: profildeki web sitesi bağlantısı ziyaretçiyi sitenize götürür, sitenizdeki tutarlı adres ve telefon da Google'ın profilinize güvenmesine yardım eder.

Profilinizin sonuçlarını nereden görürsünüz?

Profilinizi yönettiğiniz Google hesabıyla giriş yapıp Google'da işletmenizin adını aratın; açılan yönetim alanındaki "Performans" bölümü, profilinizi kaç kişinin gördüğünü, hangi aramalarla bulunduğunuzu ve kaç kişinin sizi aradığını, yol tarifi aldığını ya da sitenize tıkladığını gösterir. Bu sayıları ay ay karşılaştırmak, yaptığınız çalışmanın işe yarayıp yaramadığını anlamanın en kolay yoludur.

Profil neden düzenli yönetilmeli?

Profiliniz yalnız sizin girdiğiniz bilgilerden oluşmaz. Kullanıcılar çalışma saati ya da telefon için değişiklik önerebilir ve Google bazı bilgileri kendiliğinden güncelleyebilir. Yorumlar her gün gelir ve yanıt bekler. Uzun süre güncellenmeyen, fotoğrafları eskimiş ya da yanlış saat gösteren bir profil müşteri kaybettirir. Bu yüzden profilinizi haftada en az bir kez kontrol etmenizi öneririz.

Nereden başlamalısınız?

• Profiliniz yoksa: Google Haritalara işletme ekleme rehberi
• Profiliniz doğrulanmadıysa: Google İşletme Profili doğrulama rehberi
• Yorumlara nasıl yanıt vereceğinizi merak ediyorsanız: Google yorumlarına cevap verme rehberi
• Haritada daha üst sıralarda çıkmak istiyorsanız: Google Haritalarda üst sıralara çıkma rehberi

Düzenli yönetimi BadePlus'a bırakın

BadePlus, Google İşletme Profili'nizi Google'ın resmî bağlantısıyla yönetir: yorumlara yapay zekâyla yanıt verir, her hafta gönderilerinizi hazırlar, Google Haritalar'daki sıranızı takip eder ve profilinizdeki eksikleri gösterir. Birden fazla işletmeniz varsa hepsini tek panelden yönetirsiniz. 3 gün ücretsiz deneyin.